2013年房产经纪人考试制度与政策第二章考点（10）

来源：环球职业教育在线发布时间：2012-12-26 09:04:45

　　五、房地产中介业务管理

　　房地产中介服务机构的业务管理主要包括承办业务管理、中介服务行为的管理及财务管理。

　　例题：房地产中介服务机构的业务管理不包括( )。(2009年房地产经纪人制度试题)

　　A.承办业务管理 B.中介服务行为管理

　　C.财务的管理 D.薪酬管理

　　答案：D

　　解析：房地产中介服务机构的业务管理主要包括承办业务管理、中介服务行为的管理及财务管理。

　　(一)承办业务管理

　　房地产中介服务人员承办业务，应当由其所在房地产中介服务机构与委托人签订书面合同。中介服务人员不得以个人名义承揽业务，也不得以个人名义与委托人签订委托合同。房地产中介服务合同应包括以下主要事项：当事人姓名或名称、住所;中介服务项目名称、内容、要求和标准;合同履行期限;收费金额和支付方式、时间;违约责任和纠纷解决方式;当事人约定的其他内容。

　　在承办业务时，中介服务人员若与委托人、相关当事人有利害关系时，中介服务人员应当实行回避制度并主动告知委托人及所在中介服务机构。委托人有权要求其回避。

　　(二)中介服务行为管理

　　房地产中介服务人员承办业务，由其所在中介机构统一受理并与委托人签订书面合同。房地产中介服务人员执行业务可以根据需要查阅委托人的有关资料和文件，查勘业务现场和设施，委托人应当提供必要的协作。对委托人提供的资料、文件，中介服务机构和中介服务人员有为委托人保密的义务，未经委托人同意不得转借相关资料、文件。由于房地产中介服务人员失误给当事人造成经济损失的，由其所在中介服务机构承担赔偿责任，所在机构可以对有关人员追索。

　　此外，《中华人民共和国刑法》对房地产中介服务人员违法应受到的刑事处罚也作出了具体的规定。《中华人民共和国刑法》第229条规定：承担资产评估、验资、验证、会计、审计、法律服务等职责的中介组织的人员故意提供虚假证明文件，情节严重的，处5年以下的有期徒刑或者拘役，并处罚金。中介服务人员，索取他人财物或者非法收受他人财物，犯前款罪的，处5年以上10年以下的有期徒刑，并处罚金;严重不负责任，出具的证明文件有重大失实，造成严重后果的，处3年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。

　　例题1：下列关于房地产中介的表述中，错误的是( )。(2007年房地产经纪人制度试题)

　　A.房地产中介服务人员不得以个人名义承揽业务

　　B.房地产中介服务人员不得以个人名义与委托人签订委托合同

　　C.房地产中介委托合同的主要事项包括违约责任和纠纷处理方式

　　D.因房地产中介服务人员的过失给当事人造成经济损失的，房地产中介服务机构可以免责

　　答案：D

　　解析：由于房地产中介服务人员失误给当事人造成经济损失的，由其所在中介服务机构承担赔偿责任，所在机构可以对有关人员追索。

　　例题2：《刑法》规定，承担资产评估等职责的中介组织的人员虽未索取他人财物或者非法收受他人财物，但故意提供虚假证明文件，情节严重的可处( )，并处罚金。(2006年房地产估价师制度试题)

　　A.三年以下有期徒刑或者拘役 B.五年以下有期徒刑或者拘役

　　C.五年以下有期徒刑或者管制 D.五年以上，十年以下有期徒刑

　　答案：B

　　解析：《刑法》第二百二十九条规定：承担资产评估、验资、验证、会计、审计、法律服务等职责的中介组织的人员故意提供虚假证明文件，情节严重的，处5年以下的有期徒刑或者拘役，并处罚金。中介服务人员，索取他人财物或者非法收受他人财物，犯前款罪的，处5年以上10年以下的有期徒刑，并处罚金;严重不负责任，出具的证明文件有重大失实，造成严重后果的，处3年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。

　　(三)财务的管理

　　房地产中介服务实行有偿服务。房地产中介服务机构为企事业单位、社会团体和其他社会组织、公民及外国当事人提供有关房地产开发投资、经营管理、消费等方面中介服务的应向委托人收取中介服务费。房地产中介服务机构在接受委托时应主动向当事人介绍有关中介服务的价格及服务的内容，出示收费标准。中介服务费必须由中介服务机构统一收取，并给缴费人开发票。在房地产中介服务活动中严禁只收费不服务，多收费少服务。

　　第二节房地产经纪人员职业资格制度

　　房地产经纪人员与房地产估价师同属于房地产中介服务人员。房地产经纪活动是活跃的房地产市场不可或缺的重要组成部分。针对房地产经纪行业存在的问题，原建设部、原人事部从建立市场准入制度，加强对经纪人执业资格考试、认证入手，制定了《房地产经纪人员职业资格制度暂行规定》和《房地产经纪人执业资格考试实施办法》，以加强房地产经纪行业管理，提高我国房地产经纪人的业务水平和职业道德修养，规范房地产经纪行为，维护消费者权益，使我国房地产经纪行业逐步走上规范有序、公开统-的健康发展轨道。

　　一、房地产经纪人员职业资格考试

　　房地产经纪人员资格考试分为房地产经纪人执业资格考试和房地产经纪人协理从业资格考试。

　　(一)考试组织与考试内容

　　(1)房地产经纪人执业资格考试实行全国统一大纲、统一命题、统一组织的考试制度。原则上每年举办1次。住房和城乡建设部负责编制房地产经纪人执业资格考试大纲和组织命题等工作，组织或授权组织房地产经纪人执业资格的考前培训等有关工作。人力资源和社会保障部负责审定房地产经纪人执业资格考试科目、考试大纲和考试试题，组织实施考务工作，并会同住房和城乡建设部对房地产经纪人执业资格考试进行检查、监督、指导和确定合格标准。

　　房地产经纪人执业资格考试。重点考察房地产经纪人对基础理论知识及相关知识的掌握程度、经纪技术与技巧的熟练程度、综合而灵活地应用基础理论和估价技术解决实际问题的能力。考试科目与内容为：

　　《房地产基本制度与政策》主要包括房地产管理制度与法规，其中以《城市房地产管理法》、《城乡规划法》、《土地管理法》、《城市房屋拆迁管理条例》、《城市房地产抵押管理办法》、《城市房地产转让管理规定》、《城市房地产中介服务管理规定》等法律、法规、部门规章为重点;

　　《房地产经纪概论》主要包括房地产经纪业和房地产经纪人的管理，房地产经纪人职业道德，房地产经纪业务分类及管理，国外房地产经纪介绍等;

　　《房地产经纪实务》主要内容包括房地产市场营销环境分析、房地产市场调查和预测、房地产市场营销组合策略、房地产代理、居间业务的知识及运用所学知识对房地产经纪案例进行分析等，主要考察其实际工作能力与业务水平;

　　《房地产经纪相关知识》主要包括房地产经纪人应当了解的建筑、房地产测绘、环境等相关学科的基础知识。

　　房地产经纪人执业资格考试，时间定于每年的第三季度。考试成绩实行两年为一个周期的滚动管理。参加全部4个科目考试的人员必须在连续两个考试年度内通过应试科目;申请免试部分科目的人员必须在一个考试年度内通过应试科目。

　　例题：房地产经纪人执业资格考试通过的标准是，参加全部4个科目考试的人员必须在( )内通过应试科目。(2008年房地产经纪人制度试题)

　　A.一个考试年度 B.任意两个考试年度

　　C.报考约定的两个考试年度 D.连续两个考试年度

　　答案：D

　　解析：房地产经纪人执业资格考试，考试成绩实行两年为一个周期的滚动管理。参加全部4个科目考试的人员必须在连续两个考试年度内通过应试科目。

　　(2)房地产经纪人协理从业资格实行全国统一大纲，各省、自治区、直辖市命题并组织考试的制度。住房和城乡建设部负责拟定房地产经纪人协理从业资格考试大纲。人力资源和社会保障部负责审定考试大纲。