2010年房地产经纪人制度与政策辅导：物业管理的基本内容

物业管理涉及的领域相当广泛，其基本内容按服务的性质和提供的方式可分为常规性的公共服务、针对性的专项服务和委托性的特约服务三大类。

　　1、常规性的公共服务

　　这是指物业管理中公共性的管理和服务工作，是物业管理企业面向所有住用人提供的最基本的管理和服务，目的是确保物业的完好与正常使用。

　　公共服务主要有以下8项：(1)房屋共用部位的维护与管理。(2)房屋共用设备设施及其运行的维护和管理。(3)环境卫生、绿化管理服务。(4)物业管理区域内公共秩序、消防、交通等协助管理事项的服务。(5)物业装饰装修管理工作。(6)维修基金的代管服务。(7)物业档案资料的管理。(8)代收代缴收费服务。

　　2、针对性的专项服务

　　专项服务的内容主要有日常生活、商业服务、文教卫体、社会福利及各类中介服务五大类。

　　3、委托性的特约服务