2013年房产经纪人考试经纪实务备考辅导（78）

　　5.销售管理

　　(1)客户接待的管理。

　　(2)销售现场的管理。

　　销售现场的管理可以遵循以下原则进行：

　　①楼盘客户资源共享;

　　②客户登记，随时跟进;

　　③现场接待轮序;

　　④业务交叉情况处理;

　　⑤实习销售人员进入售楼处;

　　⑥权限控制：销售经理负责具体楼盘销售组织，严格控制优惠折扣，业务人员一概不得承诺各种额外折扣和优惠条件，据实推介。

　　如遇特殊情况，应向销售经理提出，由销售经理请示后确定;

　　⑦发扬团队作战精神，互谅互让，尊重同事劳动。

　　(3)房号管理。

　　售前一定统一安排房号(经书面确认)，对整层保留、交叉保留、自然保留进行计划。对外有统一的售价与房源结合的资料，每天关注房号的变动。

　　房号管理应遵循以下原则：①房号管理应由专人负责，销售人员在收取预定款性质的费用前应通知房号管理者，确定房号允许销售后，方可办理收取预定款性质的费用的手续;

　　②房号管理者应以客户办理定房手续作为销控房号的标准，任何咨询或诚意表示均不视同成交;

　　③发生交易(即客户办理定房手续)后，房号管理者应立即做好书面记录，并通知其他销售人员停止向客户推荐此房号。