2011年房产经纪人考试房产经纪人培训手册7

    第五章 房地产经纪人的基本礼仪

    一。着装要求：

    职业服饰——男：衬衣、领带。

    女：庄重、不得露脚趾

    忌——男：黑裤白袜

    女：太前卫

    二。握手的顺序：

    主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。

    三。握手的方法：

    一定要用右手握手。

    1、双方握手，时间一般以1~3秒为宜。当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。

    2、之后，最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手。

    3、年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握。有时为表示特别尊敬，可用双手迎握。男士与女士握手时，一般只宜轻轻握女士手指部位。男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。

    4、双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。

    5、在一般情况下拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。