简答题

　　技能操作

　　改错题：

　　在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中，有效的工作行为导致了成功，无效的工作行为导致了失败。这些有效或无效的工作行为称为“关键事件”。关键事件法可以弥补其他考评方法的不足，为其他方法提供依据和参考。在评定员工行为时，管理者可以利用这些关键事件作为考评的指标和衡量的尺度。关键事件法对事也对人。当然，考核还要考虑到行为发生的情境，这样，可以用来向员工提供明确的信息，使他们知道自己在哪些方面做得好，哪些方面做得不好。关键事件法考评的内容是下属的品质和个性特征，而不是行为本身。关键事件法搜集的材料还可用采进行定量分析，它能为考评者提供客观的事实依据。还可以采用这种方法来对员工之间的行为优劣进行比较。不过，关键事件法也有不足的方面，如记录关键事件需要花费大量的时间和精力，其结果只能从静态的角度了解下属的表现。

　　请指出上述描述中存在的5个错误的地方，并予以改正。

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　　标准答案： (1)关键事件法对事不对人

　　(2)关键事件法考评的内容事下属的特定行为，而不是他的品质和个性特征

　　(3)关键事件法一般做定性分析而不是定量分析

　　(4)关键事件法很难在员工之间进行比较

　　(5)关键事件法记录了动态的员工记录而不是静态的表现