编者按：2011年11月12-13日，由中人网和ASTD在北京主办的“中国人力资源3000强”2011年（第二届）人才发展论坛正在直播。以下是北京大学企业与教育研究中心主任吴峰副教授的精彩分享。

　　刘天尧：刚刚我们聆听了清华杨教授的分享，下面我为大家隆重介绍我们吴峰教授，是北京大学的教授，是企业教育研究中心的主任，他带给我们的是企业大学培训中心评估与调研报告。企业大学也好，培训中心也好，核心是课程体系和师资能力，并不在于硬件投入有多少，今天上午都是企业大学办得比较好的，办得比较好的企业大学都没有教室，但是办得不好的企业可能教室都比较好。所以我们来听一下吴教授给我们分析一下什么样的标准是企业大学的标准。我们掌声欢迎吴教授。

　　吴峰：谢谢主持人，谢谢何总的邀请。刚才杨教授讲的很宏观，非常有高度，也有深度，我主要跟大家汇报一下我们最近做的一个研究。这个题目也是我们中人网要求我做的，因为最近企业大学现象比较普遍，我们在去年下半年和今年上半年展开了企业大学调研，包括比较成熟的培训中心，这个项目花了大半年的时间，从前期的问卷设计到后面的实地调研，到最后作报告出来，花了大半年的时间。我们做了40家企业调研，为什么做这个事情，我先阐述一下。现在很多企业找上我们会问，因为我们是一个研究中心，很多企业会问企业大学怎么建设，特别是培训中心和企业大学的差异点在哪儿？怎么从培训中心到企业大学？而且做的比较成熟的企业大学，说你能不能评价一下我们这个企业大学建到一个什么程度，未来企业大学有什么很好的建议？另外一些人问，现在企业大学挂牌不需要行政部门的批准，实际上建立企业大学是很方面的事情，现在的企业大学到底是不是真正意义上的企业大学，带着这三个问题我们就去做这个评估，也是响应行业的需求。

　　做这个问卷我们做了很多问卷，第二步是做研究评估指标体系，这个是我们研究的核心，怎么跟企业大学的特征、内涵、理念，包括我们调研的素质，怎么样把评估体系搜集起来。第三，我们组成项目进行实地调研访谈报告，我们最重要的是做一个评估。第四就是层次分析法进行测量与评估，第五就是案例及行业报告，这个我们中心内部的材料。

　　我今天就给大家汇报一下怎么对大学评估，真正建立评估体系的时候，有几点要考虑。第一就是你的评估性如何涵盖企业大学的功能和理念，第二就是你的评价体系应该可以观察，可以测量，第三就是有引导意义。这三个理念也不难理解，我们希望这个对企业大学的建设有指引作用。任何一个指标体系都是和研究者本人的观点和理念是吻合的，比如说我们做企业大学的，中间有一个体系就是企业的社会责任，我们作为指标体系中间的一级指标体系，我们认为这是终身学习体系的重要组成部分。包括我们企业大学的财务指标作为二级指标，财务指标我们现在可以看到，很多大学管控情况是不一样的，比如说招商银行大学，这个他们是有自主的管控能力。电信又不一样，它是二级的，分支两条线。所以有的企业大学是完全的财务管理能力，有的企业大学是作为集团公司的部门，没有能力。有的企业大学是介入两者之间。我们做指标体系的，我们有自己的观点，我们认为独立的管控体系可能有利于企业的发展，这种情况下，如果是独立的财务管控体系，可能会更好一些。

　　这块评估体系和评估的模型也并不陌生，国内有一些书阐述这个，我们看到企业大学的控制，企业大学的组成模型，还有ASTD学习点，这些资料都是可以查找的。

　　还有Corpu评估体系，分成六类，我们也是参考了他们的评估体系。在这个基础之上，参考他们的基本理论基础之上，把我们做的企业大学的案例，进行汇总和分析，特别是把我们的关键词做了一些整理。我们现在有这个指标对不少大学进行真正的评估，这些企业大学给我们反馈的信息是正面的。有别人的理论研究还有我们自己的实践，我们有一个企业大学场论模型，这个有一定的时政色彩。我们这个学习在学习场进行学习，我们比较形象的画了火箭的图形，第一个唱词就是静态场，这个是培训中心建立静态场。企业大学包含的内容更广泛一些。学习技术很重要，我们现在很多企业大学已经建立了企业技术，我们这里面有调查数字，我们认为在学习技术未来的企业大学产生的作用，或者企业在全员学习当中产生的作用是非常大的。我们调查的数字是06年到现在，员工平均在线学习时间增长率是27%，在线人数的增长率是65%.另外我们调查了企业的评估中心的负责人，你认为在企业中，通过网络学习的方式，所占的培训量大概多少比较合适？这个数字是70%，就是未来用网络学习占的整个培训量的70%.这里面我们再说一说网络学习带来的价值，不仅仅是省钱，这里面不仅仅是省钱，我们说网络学习跟我们的终身学习是一致的。前一阵子我们参加邮政集团的网络培训学院的揭牌仪式，我们碰到邮政集团的老总，他说在线学习的方式很重要，因为使邮政集团的培训成本节省很多。我们国家有很多大中型企业，邮政有100多万人，全员培训不可能，通过网络培训就很好。

　　大家也知道安利是做健康品的直销行业，他们的学习技术就很漂亮，我会挑一些大家忽视的地方做一些详细的探讨，比如说安利集团，他们做一个E-Learning作为员工的提升员工凝聚力的工作归属。培训中心怎么把员工的流失率降低下来了呢？因为员工本来就分布在五湖四海，没有归属感，所以他前期投资的几百万，建了E-Learning，建了29个学习场景，把这个社会化学习的方式潜入到E-Learning，原来大家都知道都是失业人做这个事情，实际上在这个团队里面是非常孤独的，不知道上家是什么，通过网络这种方式我们知道，你们通过网络交朋友，形成学习功能体，是员工和员工之间产生凝聚力，形成学习的团队，形成共同体，形成共同爱好的团体，通过这种方式降低员工的流失率。