编者按：2011年11月12-13日，由中人网和ASTD在北京主办的“中国人力资源3000强”2011年（第二届）人才发展论坛正在直播。以下是国美集团培训总监赵克欣先生的精彩分享。

　　白艳：谢谢大维先生。我们现在的生活节奏越来越快了，我们业务的流程也越来越复杂了，所以碰到的问题就特别多，微软把帮我们把这个问题总结成了适应性的挑战，也分享了适应性挑战怎么去定义，怎么去解决，其实放到中国的一句老话就是群策群力，谢谢大维，我也代表我们3000强，送你一个小礼物。

　　我们后面的流程其实是3000强成员的一个分享，这个更多的是说我们这是一个互动，或者是互相学习的过程，希望大家能够听一听我们的成员之间有什么分享，如果大家有特别有感兴趣的议题的话，也希望会后给我们成员组一个建议，我们会在下一次分享的时候把你的名字放在上面。

　　下一个分享是国美集团赵克欣先生，我一会儿请他介绍自己。我认识的克欣是在西山的小茶馆，泡一壶差，试图在中国的传统和西方的理念里面寻找一条中庸之路，他现在是在天津的某一个地方，经常是上不着天，下不着地，带带领他的团队在变革。国美在过去的一年中上的一个系统，克欣和他的团队花了仅仅九个月的时间就把这个系统上线了，这是一个非凡的结果。他今天给我们分享的就是国美版的变革推动与行动学习方法。

　　赵克欣：大家下午好！非常高兴我跟中人网搭了这样一个非常好的平台，跟大家学习和交流，刚刚白总对我的介绍，我觉得挺惭愧的，应该说是国学的爱好者，但是非常非常的皮毛，还希望在座的在这方面有研究的同仁们给我指教。今天上午有事情，就来得晚了，匆匆的坐下，就接收整个会场的气场，有10分钟左右的时间，就感觉到气场非常大。外面的阳光非常好，进来之后，心里的阳光依然还是留在心里面，来之前还在想，何总又把我放在这个时间，通常这个时间我会困的，不知道大家会不会困。既然说仁爱之仕，在座的各位一定会像我爱大家一样爱我，即使困了，大家不要跟自己的生物钟做斗争，该睡就睡。我心态非常好，如果大家打瞌睡，你们觉得老赵说的不错，头头是道。如果说真的睡着了，流口水了，我觉得没有问题，我心里会说，老赵说的还是津津有味的。当然最好别打呼噜，不过我们真的不能自已打个呼噜，我觉得你跟我的讲话产生了非常强烈的共鸣。

　　今天跟大家分享的内容，我可能稍微蜻蜓点水的说一下，今天要跟大家分享的是变革推动跟行动学习。我用了这么样一个太极图，这是我从皮毛当中沉淀下来一个东西。太极图是很好的反映了中华古老的阴阳、易经的智慧。先说这个变吧，天下唯一不变的就是“变”，所有的事物都在变的当中。有的已经变了，有的正在变，有的还没有变，但是所有的“变”又是万变不离其宗，这个宗就是根本的原则跟规律，无论是宇宙、自然、社会、组织还是个人，我们所有的变化都不会离开这个宗，这个真谛。感知到变化之后，一定要采取配套的行动来跟进变化，适应变化，甚至于来领先变化，这样才能够使我们的组织、个人，能够掌握变化的社会，为自己争取主动，今天就从变和动两个方面跟大家做一个分享。

　　今天时间不多，我有两个故事跟大家说一下。说组织变动，就用一个大家耳熟能详的故事，一个冰山融化的故事，动就是用国美自己的故事说一下行动学习的一些方法。冰山在融化，这个是在企鹅的幸福家园，是在庞大的冰山上面，所有的企鹅在这里生活的非常舒适、快乐、圆满。但是有一天，这一天确实不是豪华日子，所以不愿意到来，但是不愿意到来的日子还是要来，这一天是一个非常有好奇心的一只企鹅，在无意当中发现他们所生活的这个冰山下面出现了一个巨大的空洞，而且出现了很多的管道，这是非常危险的征兆，如果海水在其间不断的鼓荡，就会导致冰山四分五裂，曾经的幸福家园就会化为乌有。这个消息一旦说传到了管理层的耳朵里，管理层就在一起开了一个小会，会议当中大家展开了比较热烈的讨论从质疑、从反思，从不信到相信，直到大家慢慢形成了一个一致的意见，就是一定要想方设法改变这个局面，改变我们的未来。日子又到了下一天，消息从管理成渗透到员工当中去，面对即将到来的灭顶之灾，众多的企鹅或者是怨声载道，或者怨天尤人，或者不愿意接受这个事实，但是也有的说我们还是做点事情吧，改变我们自己的命运。就是在企鹅的社会在对前途堪忧的时候，总有一批热血青年对企鹅的未来，抱有忠诚感的企鹅，他们聚在一起，就想我们必须要马上行动，来找到一个帮助我们渡过危机的方法。

　　这个行动的到来肯定是来之不易的，需要很多因素的来促进，至少有一个伙伴的帮助，突然他们商讨办法的时候，一只海鸥就从天上飞过，他说我们要划地为牢呢？或者能找到明天，我们只要能够找到它，就能够找到我们的未来。但是自己的行动只能代表一小部分人，整体的迁移，要发动全部的企鹅成员，跟他们一起行动，这里面就需要在小范围的共识，扩大到整体，让大家都具备共同迁徙的共识，通过一系列的宣传活动，使大家达成共识，这个时候有三五成群的企鹅的成员，这些热血青年们，他们想去当侦察员，为整个团队找到新的希望和新的乐园。寻找的过程应该说充满了危机四伏的道路，但是没有退路了，为什么呢？因为冰山融化在即，已经没有其他的路了。这几位侦察员就冒着风险，去使入了茫茫大海，为整个企鹅寻找希望，但是回来之后他们发现光为了梦想去找，但是没有什么食物可吃了，组织上也发现了这个问题，马上采取了行动，为了使这些侦察员没有后顾之忧，就开办了幼儿园，帮助他们解决这些顾虑，还开办了幼儿园，解决了他们一切的顾虑，有了组织的保障，大家就有信心了。有了保障之后，大家就纷纷扎入海底，为企鹅找到新的乐园，好消息来了，有一只企鹅说有一个冰山，那里没有冰洞。消息传开了，大家都说太好了，大家义无反顾的扎入海底，向我们理想的第二乐园传递。

　　这个旅途是充满了风险的旅途，也确实有代价，也确确实实付出了很多的牺牲，但是绝大多数企鹅成员顺利的到达了新的乐园。在这里面，大家亿往昔峥嵘岁月稠的时候，大家说这个方向太正确了，我们又获得了新的幸福，但是曾经是被动的变革。这个危机依然存在，把被动的变革我们现在变成主动的变革，要派出一个队伍，继续寻找第二、第三、第四个乐园，使我们永远掌握在变化之前，永远领先在变化之前。