编者按：2011年11月12-13日，由中人网和ASTD在北京主办的“中国人力资源3000强”2011年（第二届）人才发展论坛正在直播。以下是李海燕女士的精彩分享。

　　白艳：谢谢爱军先生，他花了20分钟的时间，分享你要去哪里，要靠企业的战略来解决，另外你是谁，企业的之组织和人才在那里，怎么去，通过一系列非常精密的思维逻辑解决你怎么去的问题，所以大家再给爱军先生一次鼓掌，我代表3000强送你一个小礼物。我们下一位嘉宾是李海燕女士，她现在是鹏润投资有限公司人力行政中心总监，在这期间，海燕也曾经担任过国美控股集团、国美电器或者鹏润地产的人力总监，她以前还做过方正的人力资源总监，今天她用20分钟的时间，分享关键人才发展体系，大家鼓掌欢迎！

　　李海燕：首先非常感谢主持人，非常高兴今天有这个机会能够来参加中人网的论坛，非常不好意思告诉大家，本人现在是下岗女工，没有在鹏润了，这个都不重要。昨天跟朋友聊天很有意思，说人力资源有一个怪圈，说有能力的人都不愿意出来工作，说都累着了。没有能力的人，有些企业又不愿意用，我们昨天聊了很多很有意思的现象。今天因为时间有限，我就把关键人才发展这块跟大家做一下交流，这个经验我在过去做了十几年，因为在方正的时候就非常注重关键人才的发展建设，但是因为时间比较短，讲的不是很充分，大家如果有问题，我们再沟通。

　　我不知道大家有没有看过这张图，这是BCG公司做了一个调查，这里面是2015年全球人力资源遇到的挑战，这不并简简单单的说西方国家，包括亚非拉，包括中国，大家看右上角，上面这条线是说明对未来的重要性，越往上对未来的重要性越高。下面这条线是说明了当前的能力，右面说明了能力比较低，这个绿色的球说明了当前要做的重要点。我们看一下右上角的点，这个最大的球大家看的清楚是什么内容吗？叫做管理人才。就是这件事情对于整个全球来讲，都是一个挑战，并不简简单单针对于我们中国。所以我们近十几年的时间里面，很多企业都在做这件工作，包括刚才苏泊尔的校长也谈到了，都谈得很细，包括现在很流行的教练技术，各个企业都在用。但是似乎管理人才的工作都没有做好，大家都是比较纠结的状况。这个球也比较大，这个叫做提高领导力。这个其实也是我们最大的问题，中国的企业，目前的发展现状里面，其实最大的问题是缺乏中高层的管理干部，其他的一些内容我就念一下，不在赘述。这个球是叫做管理变革和文化转型，因为我们现在中国很多的企业都在跟国外并购，甚至到国外生存和发展，这是一个挑战，以及寻求工作和生活的平衡，过往的时候没有这方面的感觉，我这次下岗以后，发现工作和生活平衡是很重要的。

　　我们为什么很多企业都要做人才发展，我们看一个健康企业的模型，在健康的企业里面，很重要的是基石是要有健康的企业文化。我记得有本书，我们在方正的时候，有一个董事长，他们去韩国考察的时候，就把车停在后面，有一个人说是不是出了问题，需不需要帮你维修？那个人说我是现代的汽车的员工，我现在在休假，我看到你们的车出了问题了，我就主动过来帮你维修。如果我们所有的员工对于自己的事业，跟自己的家庭一样，那就不一样了。我清楚的记得，我在方正的时候，有一次我们部门的同事，有一个部门买电脑，我们部门推荐的是联想电脑，我说你为什么买联想的电脑，他说买了联想的电脑，以后有了问题不会找我，买方正的电脑以后会找我。我跟他朋友谈了两个小时，说服他买方正的电脑。我现在离开方正很多年了，但是我一定会劝说我的朋友和家人一定要去国美去买，因为那里就像我的家一样。

　　一个企业的成长必须要有一流的产品和服务针对客户，更重要的是员工。我们去看，包括国美，我们老板出了这么大的事情，之所以这个企业做得还不错，没有大家想象的那样，当时遇到了两个问题，一个是全球经济危机，还有一个公司出事，这个一个是有健康的企业文化，还有就是客户、股东员工利益链的需求。

　　企业的人力资源运行系统是什么样呢？大家都认为我们人力资源就是做模块，一般情况下是六大模块，其实不重要的是这六大模块，其实是横向的内容，包括干部管理，员工融入、激励体系和人才发展。为什么要织网呢？如果是单独的线是不可能支撑的很多的事物，只有网状的东西，支撑能力更强。而在这些内容里面，最重要的是攻略的战略，企业文化，以及人才发展，我们今天花一些工夫沟通一下人才发展的问题。

　　人才的发展是为企业的战略服务的，上边就是我们要达成的目标，要建立一个企业一流的人才队伍，底下是我们的基石，是企业文化与用人理念，以及员工能力素质模型，大家看这三块。首先要考核和选拔，就是我们要找到这些人，要知道公司的关键人才哪儿。第二个是要沟通和培养，有什么样的机制，怎么把这些培养出来，第三个是这些发展和使用。这里面，我觉得有些东西很有意思，就是我采用了一些国有企业的政策，比如说任免的公示，这些是非常有价值的。人才发展是一个过程，过程就是刚才我大概讲的，首先是识别，是制作出衡量的标准，以及提名的方式，接下来是对人才进行培养，这个包括培训、研讨会，这个是大的培训的概念，并不是老师上面讲，学员下面听，还有一个就是经验分享。第三个就是使用。