多选题:

1、 客源管理中基础资料的内容有(    )。
A．委托交易的编号时间
B．所需房屋的区域、类型、房型、面积
C．客户的姓名、性别、年龄、籍贯
D．家庭住址、电话、传真、e—mail
E．家庭人口、子女数量、年龄、入学状况、职业、工作单位、职务、文化程度 

标准答案：c, d,

2、 客源的构成要素有(    )。
A．个人
B．公司或其他单位、组织
C．政府主管部门
D．意向需求
E．委托房屋状况 

标准答案：a, b, d 

3、 对客源资料的 (     )是客源资源有效利用的前提。
A．记录
B．更新
C．跟踪服务
D．储存
E．保持联系 

标准答案：a, b, c 

4、 根据客源管理的合理使用原则，客源的合理使用包括(    )。
A．恰当地保存和分类
B．信息共享和客户跟进
C．注意时效性
D．保守客户秘密，不得滥用
E．利用老客户带动新客户 

标准答案：a, b, d 

5、 与经纪业务相关的服务供应商包括(    )等。
A．广告公司
B．物业管理公司
C．装修
D．清洁
E．园艺绿化 

标准答案：c, d,

6、 团体揽客法通常和(    )的方式一并使用。
A．讲座揽客法
B．服务费打折
C．提供特别服务
D．客户介绍法
E．信息共享法 

标准答案：a, b, c