2011年注册咨询工程师考试组织与管理重点解析（97）

    为了迎接2011年咨询师考试，育路教育网小编特为大家整理了咨询工程师考试组织与管理重点解析，希望对大家有所帮助，取得一个好的成绩！

    （1）对相关人员进行分析。

    与项目相关人员可以按以下分类进行分析：

    ①公司内部：

    负责监督管理项目所在组织经营运作执行层经理；

    为项目出主意的人，和为项目所有传递要求的人；

    对项目负有全责的上层领导；

    参加项目工作，受项目经理指导和管理的团队成员；

    参与和组织项目相关工作的其他部门群体，如人力资源部门、财务部门、合同管理、行政部门、法律顾问部门等；

    拥有与该项目相关专业知识的群体或个人。

    ②公司外部：

    客户或顾客：项目的委托方或项目产品的购买、使用者；

    合作者：可能与项目合作的团体、个人或组织；

    卖主、供应商、立约者：为项目提供各种资源，帮助项目工作的团体、个人或组织；

    规定者：制定用于项目管理规定、法规、方针等的管理机构；

    专业团体：可能对项目产生影响，或对项目有兴趣的专业人群；

    公众：可能受项目影响或对项目感兴趣的本地、本国或国际群体。

    ③其他相关群体：

    其他相关群体是指：

    为项目提供服务的其他人群，如将来为项目产品提供维护的人群、为项目提供社会保障的团体等；

    项目的最终使用者：项目产品的顾客可能并不是最终使用者，产品的最终使用可能是另外的人群；

    所有支持群体：由于项目的出现与建成，可能使一批人在就业、生活、教育等不同方面受益，成为项目的支持者；

    抵制项目的群体：由于项目产品的出现或完成，对一部分人可能在就业。居住、生活等方面产生不利的影响。

    通过对项目相关人群的分析，就是要在上述人群中识别哪些是驱动者、支持者和观察者，并确定项目中的权威者。在此基础上更好确定项目的方向，确定项目团队成员，识别项目团队及团队内每个成员的工作任务。