2011年注册咨询工程师考试组织与管理重点解析（45）

    为了迎接2011年咨询师考试，育路教育网小编特为大家整理了咨询工程师考试组织与管理重点解析，希望对大家有所帮助，取得一个好的成绩！

    为了使项目按既定的轨道运作，需要定期召开会议以共享信息并做出相应决策。项目情况会议依赖于一种共同参与的管理风格，它建立在团队成员对项目计划的共同参与的基础上。一次富有成效的项目情况会议可以满足项目团队内的多种沟通需求，为项目管理人员提供如下机会：

    ①提升团队凝聚力；

    ②将来自团队外部的有关项目进展的信息通报给大家；

    ③发现潜在问题或就共同问题的解决方法进行沟通；

    ④确保整个团队共同分担责任以达成所有的项目目标。

    与管理层和顾客进行沟通

    成功的项目管理人员可以满足利害相关者的期望，在所有应得到满足的利害相关者中，顾客和管理层应排在名单的最前面。项目管理人员应该考虑如何将信息传递给管理层和顾客。

    （1）谁需要哪些信息，原因是什么；

    （2）他们需要信息的详细程度如何，需要的频率是多少；

    （3）当与管理层和顾客沟通时，你的目标是什么，达成目标的最好媒介是什么。

    对上述问题做出回答将有助于你和这些重要利害相关者的沟通，从他们那里获得及时的决策和支持。与顾客和管理层就困难进行沟通的最好方式就是，把事实呈现给他们。当项目延期或超出预算时，问题发现的越早就越容易解决。

    工程项目沟通管理的特征

    1.复杂性2.系统性