a31：流程图是将一个______的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。

    a. 质量策划 b.过程 c.设计和开发 d.质量管理

    a32：无论是描述现有过程还是设计新过程，流程图的首要工作是______该过程的开始和结束。

    a.判别 b. 考虑 c.制订 d.分析

    a33：在系统图中对提出的手段措施要一一评价，需要经过_______才能确认。

    a.汇报 b.预测 c.调查 d.计划

    a34：对生产各阶段形成的有形产品和无形产品，通过物理的、化学的及其他科学技术手段和方法进行观察、试验、测量后所提供的客观证据，证实规定要求已经得到满足的认定，称之为________

    a.质量检验 b.产品验证 c.产品认证 d.质量认证

    a35：具有对于一次检查被拒收的不合格品，重新审查，待审查后分别作出代用、返修、返工、拒收还是接收的工作特点的检验站，通常称为_______

    a.闭环处理式检验站 b.开环分类式检验站 c.开环处理式检验站 d.闭环分类式检站

    a36：完工检验站是按_______设置。

    a.检验技术的性质 b.检验技术的特点 c.工艺流程的顺序 d.生产组织

    a37：对改进的结果进行评审，以确定进一步改进的机会，从这个意义上看，改进是一种________活动。

    a.评审 b.审核 c.持续 d.确认

    a38：与质量突破相比，质量改进侧重_________

    a.结果 b.过程 c.控制 d.总结

    a39：检验站是根据生产工艺布置及设计确定的______中最小的检验实体。

    a.检验过程 b.生产过程 c.产品监督过程 d.产品检测过程

    a40：检验手册是检验活动的管理规定和______ 的文件集合。

    a.检验计划 b.技术标准 c.技术规范 d.标准程序

    二、多项选择题 （正确答案不止一个，请注意选择）

    b1."通常的隐含的要求"是顾客和其它相关方的______

    a.合同约定 b.惯例 c.共同协商 d.一贯做法

    b2.质量管理的主要职能是_______

    a.制定质量方针和目标 b.确定质量职责和权限 c.实施质量改进和质量控制 d.建立质量管理体系并使其有效运行

    b3.标准化的常用形式有简化、统一化、通用化和_______

    a.程序化 b.规范化 c.系列化 d. 组合化 e .结构化

    b4.根据企业经营活动过程，顾客类型一般包括_______

    a.内部和外部顾客 b.中间顾客c.竞争者顾客 d.目前和潜在顾客

    b5.质量经济性如在利益方面考虑则对顾客而言必须考虑______

    a.减少费用 b.改进适用性 c.提高满意度和忠诚度 d.安全性

    b6.下列哪些费用为预防成本_______

    a.过程控制费用 b.供应商评价费用 c.质量审核费用 d.零缺陷计划费用