2012年质量师考试中级实务考前辅导14

　　现场审核是再规定时间内取得足以证明体系符合性和有效性证据的过程。审核员的指责之一就是在有限的时间内完成取证任务，把握好审核的有效性和审核的效率。

　　然而，一些审核员，特别是实习审核员，在摆正位置÷有效取证、客观评价、增值审核等方面存在一些问题，常常审核时间不够，审核资料不全，影响了审核的有效性和效率。笔者就如何改进审核方法提出以下参考意见。

　　一、审核员应摆正自己的位置

　　有些审核员认为自己水平很高，企业问题太多，自己是去帮助企业，提高企业，解救企业的。事实上，根本不是那么一回事。企业寻求认证有多种原因，多种需求，审核员不一定清楚，不一定能解决企业的实际问题。说到底，审核就是一种对风险的把握。质量管理体系抱窝产品的质量风险，环境管理体系把我环境因素控制的风险，&&/职业健康安全管理体系把握危险源控制的风险。作为审核员，要对受审核方监利的体系是否对风险进行了有效控制作出判断，不要超越职责，不要无限拔高，不要夸大认证的作用和效果。因此，审核员应当摆正自己的位置，不要像“领导”似地讲话，应该从把握风险地实际出发，找出企业需要整改或应当注意地问题。应该明确，审核员提出地问题不一定正确，企业不一定必须整改，要善于让企业自己评价存在问题地危害性和惊醒整改地必要性。

　　二、审核过程增值体现在“诊断”的准确性上

　　审核要实现过程增值，这是对审核员提出的职业道德和职业素质要求。审核过程如同医生给求医者(不一定是病人)作出诊断的过程。如果诊断准确，病因找出来了，药方开对了，治病就有希望了。因此，审核过程增值应当体现为发现问题的准确性。有些人认为，审核是审核员在审核企业，实际上也是企业在审核、评价审核员。&&/当审核员真正发现企业存在的问题和原因，说到了“点子”上，企业从心里敬佩你，才能体现出审核员的水平，企业就会欢迎你下次再去审核。因为企业从中受益，审核过程实现了增值。

　　三、审核中少讲标准

　　有限审核员喜欢用自己找我的标准去要求企业领导，其实没有必要。审核的对象不是审核员，企业领导知道标准条款的意思、明白要求就可以了。不要用标准的语言去考问企业领导，&&/不要让他因对标准不熟悉，而对审核产生回避的态度。如果领导总是回避、害怕回答问题，让领导重视认证工作的目的就无法实现。当遇到受审核部门对标准条款理解不透彻时，审核员不要用很多时间在现场讲解标准，以体现自己对标准的熟知，而要学会在取证中告知他们标准有那些要求