1.（C ）主要是指供应商的产品质量和服务质量，是评价供应商业绩的最重要指标。

    A.订货满足率

    B.供货及时率

    C.供应商的产品及服务

    D.供应商的顾客反馈

    2.质量管理的八项原则之一“领导作用”，即最高管理者具有（B ）和领导一个组织的关键作用。

    A.决定 考试用书

    B.决策

    C.计划

    D.规定

    3.（D ）就是对检验涉及的活动、过程和资源及相互关系做出的规范化的书面（文件）规定，用以指导检验活动正确、有序、协调地进行。

    A.质量检验评审

    B.质量检验指导

    C.质量检验控制

    D.质量检验计划

    4.以下表述中（D ）不是集中管理型质量检验机构的优点。

    A.产品质量合格与否的决策权集中，有利于把住质量关

    B.质量检验人员在判断产品质量问题时，可以不受完成生产任务与否的影响

    C.由于检验人员集中统一管理，能保证整个产品形成过程执行各类标准的一致性和检验要求的协调性和统一性

    D.加重了作业组织管理者的质量责任，有利于调动作业组织各类人员确保产品质量的积极性

    5.在进行质量成本分析时经常会使用质量成本的结构比例指标为（ABCD ）。

    A.鉴定成本率=鉴定成本/质量成本

    B.预防成本率=预防成本/质量成本

    C.故障成本率=故障成本/质量成本

    D.损失成本率=损失成本（内部+外部）/质量成本

    E.损失成本率=损失成本（内部-外部）/质量成本