2012年质量师考试中级实务考前辅导3

　　①各级质量管理都有一个PDCA循环，形成一个大环套小环，一环扣一环，互相制约，互为补充的有机整体，如图8-5所示。在PDCA循环中，一般说，上一级的循环是下一级循环的依据，下一级的循环是上一级循环的落实和具体化。

　　②每个PDCA循环，都不是在原地周而复始运转，而是象爬楼梯那样，每一循环都有新的目标和内容，这意味着质量管理，经过一次循环，解决了一批问题，质量水平有了新的提高。

　　③在PDCA循环中，A是一个循环的关键。

　　贯标中的应用：GB/T 19001、GB/T 28001标准的管理思路

　　【P(计划)】：

　　GB/T 19001：工作计划、策划(职责 目标 人、机、料、法、环、测 5W1H);GB/T 28001：包括三个方面的策划(危险源识别、法律法规识别、目标指标和方案制订)

　　【D(执行)】：

　　-- 明确职责(部门/岗位的质量、安保职责)

　　-- 资源保证(能力、意识，特种作业人员上岗资格，GB/T 28001：安全员，消防、安全监控、防盗、防雷设施等)

　　--编写文件(强调两标融贯)

　　--信息交流和沟通(对内、对外)

　　-- 执行：符合性 痕迹管理

　　GB/T 28001：运行控制(重点消防安全、防盗抢(财产和资金)、交通安全、信息安全) 应急准备和响应(预案文件的演练和执行)

　　【C(检查)、A(纠正)】：检查和持续改进

　　--日常工作(质量)检查、安全检查

　　--目标、指标完成情况的定期验证

　　--安全管理绩效的检查

　　--法律法规符合性评价

　　--对不合格(品)的整改，(GB/T 28001)事故的调查和处理。

　　PDCA循环

　　p=plan 计划

　　D=do 做

　　C=check 检验

　　A=Analysis 分析

　　PDCA->PDCA->PDCA->PDCA->PDCA->PDCA->.....

　　PDPC法有五大方面的用处，它们分别是：

　　1、制定目标管理中间的实施计划，怎样在实施过程中解决各种困难和问题;

　　2、制定科研项目的实施计划;

　　3、对整个系统的重大事故进行预测;

　　4、制定工序控制的一些措施;

　　5、义务选择处理纠纷的各种方案。

　　实际上PDPC法在哪里都可以应用，远远不止这五个。只要做事情，就可能有失败，如果能把可能失败的因素提前都找出来，制定出一系列的对策措施，就能够稳步地、轻松地到达目的地。

　　任何一件事情的调整都是很不容易的，整个生产系统就像一张巨大的网，要动一个地方跟着就要动一片。

　　所以说，PDPC法是一个系统思考问题的方法，而生产、生活的复杂性，也要求人们在办事情、做计划、干事业的时候要深思熟虑，不能马虎大意、随随便便，否则的话就会一招不慎，满盘皆输。这也是“成于思，毁于随”的真正意义所在。

　　PDPC使用步骤：

　　1.前期组织：成立一个团队，确定PDPC要解决的课题

　　2.提出基本解决方案：给问题提出一个基本解决方案，可以从过程或者产品的树图开始，把它绘制在挂图或者白板上

　　3.谈论难点：范围应尽量广泛，同时应包括不可预料的问题及风险

　　4.记录重要内容：第一步就开回答“这一步可能出什么错”和“还有其他方法吗?按照可能性讨论每个答案、风险和应对措施，把它们都写下来

　　5.优化问题和应对措施：综合考虑，记录下所有问题和应对措施，指定一个完成该过程的日期

　　6.评估：在指定的日期进行评估，继续后面的工作