1、由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反应了质量的（ ）。

    A.广泛性

    B.时效性

    C.相对性

    D.主观性

    标准答案：b

    2、管理的主要职能是（）。

    A.计划、组织、协调和控制

    B.计划、组织、协调和领导

    C.计划、组织、领导和控制

    D.计划、协调、领导和控制

    标准答案：C

    3、 （）是指信息及其承载媒体。

    A.清单

    B.程序

    C.标识

    D.文件

    标准答案：d

    4、用于质量管理体系审核的标准应是（）。

    A.GB./T19000

    B.GB./T19001

    C.GB./T19021

    D.GB./T19011

    标准答案：b

    5、不属于硬件质量特性的是（）。

    A.内在特性

    B.经济特性

    C.可移植特性

    D.商业特性

    标准答案：d