8.平滑指数 平滑指数α是新旧数据在平滑过程中分配比率 平滑指数α愈小，新数据所占比重越小 平滑指数α愈大，新数据所占比重越大 9.市场细分（Segmenting） 细分市场（名词） 市场细分后所形成的具有相同需求的顾客群体 同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性，不同细分市场之间需求具有较多的差异性 市场细分的依据 由于顾客需求存在着差异性，所以可以运用影响顾客需求和欲望的某些因素作为细分依据（细分变量、细分标准） 市场细分的标准（四性） 可衡量性、可实现性、可盈利性、可区分性 细分市场评价（三方面） 细分市场的规模和发展前景 细分市场结构的吸引力 企业的目标和资源 10.市场细分的标准 消费者市场细分标准 地理环境因素、人口因素、消费心理、消费行为因素 生产者市场细分标准 地理因素、用户行业、用户规模、购买行为 11.消费者偏好模式与市场细分
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