2012年咨询师考试组织与管理讲义5.7

    三。矩阵式

    （一）矩阵式的组织形式

    矩阵式项目组织结构中，参加项目的人员由各职能部门负责人安排，而这些人员的工作，在项目工作期间，项目工作内容上服从项目团队的安排，人员不独立于职能部门之外，是一种暂时的、半松散的组织形式，项目团队成员之间的沟通不需通过其职能部门领导，项目经理往往直接向公司领导汇报工作。

    根据项目团队中的情况，矩阵式项目组织结构又可分成弱矩阵式结构、强矩阵式结构和平衡矩阵式结构三种形式。

    ⑴弱矩阵式项目管理组织结构

    一般是指在项目团队中没有一个明确的项目经理，只有一个协调员负责协调工作。团队各成员之间按照各自职能部门所对应的任务，相互协调进行工作。实际上在这种模式下，相当多的项目经理职能由职能部门负责人分担了。

    ⑵强矩阵式项目管理组织结构

    这种模式下的主要特点是，有一个专职的项目经理负责项目的管理与运行工作，项目经理往往来自于公司的专门项目管理部门。项目经理与上级沟通往往通过其所在的项目管理部门负责人进行。

    ⑶平衡矩阵式项目管理组织结构

    这种组织结构形式是介于强矩阵式项目管理组织结构与弱矩阵式项目管理组织结构二者之间的一种形式。主要特点是项目经理是由一职能部门中的团队成员担任，其工作除项目的管理工作外，还可能负责本部门承担的相应的项目中的任务。此时的项目经理与上级沟通时不得不在其职能部门的负责人与公司领导之间做出平衡与调整。

    （二）矩阵式组织结构的优点

    很明显，矩阵式项目组织结构具备了职能式组织结构和部分项目式组织结构的优点如下：

    ⑴团队的工作目标与任务比较明确，有专人负责项目的工作。

    ⑵团队成员无后顾之忧。项目工作结束时，不必为将来的工作分心。

    ⑶各职能部门可根据自己部门的资源与任务情况来调整、安排资源力量，提高资源利用率。

    ⑷提高了工作效率与反应速度，相对职能式结构来说，减少了工作层次与决策环节。

    ⑸相对项目式组织组织结构来说，可在一定程度上避免资源的屯积与浪费。

    ⑹在强矩阵式模式中，由于项目经理来自于公司的项目管理部门，可使项目运行符合公司的有关规定，不易出现矛盾。

    （三）矩阵式组织结构的缺点

    虽然矩阵式组织结构有许多优点，但同样也有一些不足，主要有以下几方面。

    ⑴项目管理权力平衡困难。矩阵式组织结构中项目管理的权力需要在项目经理与职能部门之间平衡，这种平衡在实际工作中是不易实现的。

    ⑵信息回路比较复杂。在这种模式下，信息回路比较多，即要在项目团队中进行，还要在相应的部门中进行，必要时在部门之间还要进行，所以易出现交流、沟通不够的问题。

    ⑶项目成员处于多头领导状态。项目成员正常情况下至少要接受两个方向的领导，即项目经理和所在部门的负责人，容易造成指令矛盾、行动无所适从的问题。