2012年咨询师考试组织与管理讲义2.6

    三、咨询工程师的一般工作程序（掌握）

    咨询工程师工作的一般程序可划分为工作前期准备、咨询工作开展、提交咨询成果三个阶段：

    （一）工作前期准备

    ⑴接受委托。一般来说，从协议或合同签订之时起，双方的权利与义务关系就明确下来，并受法律保护。

    ⑵认真研究项目的相关资料。

    ⑶编写咨询项目工作大纲。

    ⑷成立项目团队。

    （二）组织计划实施

    ⑴进驻现场或进行现场调研。

    ⑵组织实施。

    ⑶沟通与调整。

    在沟通中重点解决以下三方面的问题：

    ①原委托合同签订过程中企业提供的情况与企业实际情况的差异，为此咨询工程师采取的措施及工作安排和工作量变化，以及可能产生的时间变化等；

    ②咨询工作成果与委托方原期望结果之间存在的差异，差异产生的原因等；

    ③咨询工程师将咨询结论的主要依据、问题、基本意见等与委托方进行交流，听取对方有无不同意见，并根据具体情况，决定是否对咨询意见进行必要的补充和调整。

    （三）提交咨询成果

    ⑴交付项目成果。

    ⑵总结性工作。

    咨询成果交付委托方后，咨询工程师要进行必要的咨询工作总结，包括工作经验和教训等。同时对一些资料、文本等进行归档。

    ⑶回访。

    图2-1 咨询工程师一般工作程序 P 25 .

    例：23.咨询工程师对工程项目管理的特点有（ A D E ）。

    A. 咨询工程师的工作是智力型工作

    B. 直接作用于工程项目实体

    C. 是对工程项目进行全面管理的中心

    D. 管理内容视委托情况而变化

    E. 职业的规范性