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    劳务外派与引进概念：P109指作为生产要素的劳动力的国际流动，通过提供劳动和服务，收取报酬的一种商业行为。

    外派劳务工作的基本程序：P110

    ①个人填写《劳务人员申请表》，进行预约登记

    ②外派公司负责安排雇主面试劳务人员③外派公司与雇主签订《劳务合同》           ④录用人员递交办理手续所需的有关资料⑤劳务人员接受出境培训   ⑥劳务人员到检疫机关办理国际旅行《健康证明书》《预防接种证书》⑦外派公司负责办理审查、报批、护照、签证等手续    ⑧离境前缴纳有关费用外派劳务的管理：P111（1）外派劳务项目的审查；（2）外派劳务人员的挑选；（3）外派劳务人员的培训（①培训的内容②培训方式）

    劳务引进的管理：P112-113（1）聘用外国人的审批；（2）聘用外国人就业的基本条件；（3）入境后的工作聘用外国人提供的有效文件：P112①拟聘用的外国人履历证明  ②聘用意向书  ③拟聘用外国人原因的报告④拟聘用的外国人从事该项工作的资格证明  ⑤拟聘用的外国人健康状况证明  ⑥法律、法规规定的其他文件。

    第三章 培训与开发

岗位上对受训者进行培训的方法。

    工作轮换法－鼓励"通才化"，适合于一般直线管理人员的培训，不适用于职能管理人员。

    工作轮换法：P148工作轮换法是指让受训者在预定时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验的培训方法。

    特别任务法－通常用于管理培训。

    个别指导法－是通过资历较深的员工的指导，使新员工能够迅速掌握岗位技能。

    三、参与型培训法。P149-152参与型培训法的特征是每个培训对象积极参与培训活动，从亲身参与中获得知识、技能，掌握正确的行为方法，开拓思维，转变观念。

    其主要形式有自学、案例研究法、头脑风暴法、模拟训练法、敏感性训练法、管理者训练。（每种形式的方式大概看一下，了解究竟是怎么回事）

    案例研究法P150是一种信息双向性交流的培训方式，它将知识传授和能力提高两者融合到一起，是一种非常有特色的培训方法，可分为案例分析法和事件处理法。

    四、态度型培训法。P152-155具体包括角色扮演法和拓展训练等。

    角色扮演法－适用于中层管理人员、基层管理人员、一般员工的培训。

    拓展训练－应用于管理训练和心理训练等领域。

    五、科技时代的培训方式。P155-156通常有网上培训、虚拟培训等方式。

    六、其它方法。P156函授、业余进修，开展读书活动，参观方问等。

    解决问题的7个环节5W2H原则：何人、何事、何时、何地、 何物、如何做、多少费用。

    畅谈是头脑风暴法的创意阶段。规则P160 ：①不要私下交谈，以免分散注意力②不妨碍及评论他人发言，每人只谈自己的想法③发表见解时要简单明了，一次发言只谈一种见解企业培训制度的构成包括P161：培训服务制度、入职培训制度、培训激励制度、培训考核评估制度、培训奖惩制度、培训风险管理制度培训制度的内容：P163 1、制定企业员工培训制度的依据；2、实施企业员工培训的目的或宗旨；3、企业员工培训制度实施办法；4、企业培训制度的核准与施行；  5、企业培训制度的解释与修订权限的规定