查看：2012年助理人力资源管理师复习辅导汇总

    面试的组织与实施面试考官和应聘者的目标P70面试考官的目标应聘者的目标创造一个融洽的会谈气氛展现自己的实际水平让应聘者更清楚地了解应聘单位的现实状况说明自己具备的条件了解应聘者的专业知识、岗位技能和非智力素质希望被尊重、被理解，得到公平对待决定应聘者是否通过本次面试充分的了解自己关心的问题决定是否愿意来该单位工作面试的基本程序P71：①面试前的准备阶段②面试开始阶段③正式面试阶段④结束面试阶段⑤面试评价阶段面试的方法：P73①从面试所达到的效果，分为初步面试和诊断面试②根据面试的机构化程度，分为结构化面试和非结构化面试面试提问的技巧P75：①开放式提问 ②封闭式提问 ③清单式提问 ④假设式提问 ⑤重复式提问 ⑥确认式提问 ⑦举例式提问★ 面试提问时应关注的问题：P76①尽量避免提出引导性的问题 ②有意提问一些相互矛盾的问题③了解应聘者的求职动机     ④所提问题要直截了当，语言简练   ⑤观察他的非语言行为其他选拔方法心理测验的分类P77-78：人格测试、兴趣测试、能力测试、情境模拟测试法人格测试包括P77：体格与生理特质、气质、能力、动机、价值观与社会态度等。

    兴趣分为：现实型、智慧型、常规型、企业型、社交型、艺术型。P78情景模拟测试的分类：P79（测试内容不同）

    语言表达能力测试侧重于考察语言表达能力，如演讲、介绍、说服、沟通组织能力测试侧重于考察协调能力，如会议主持、部门利益协调、团队组建事务处理能力测试侧重于考察事务处理能力，如公文处理、冲突处理、行政工作处理情景模拟测试的方法P79：公文处理模拟法、无领导小组讨论法、决策模拟法、访谈法、角色扮演应用心理测试法的基本要求：P81①要注意对应聘者的隐私加以保护  ②要有严格的程序  ③结果不能作为唯一的评定依据。

    员录用的主要策略P81：①多重淘汰式  ②补偿式  ③结合式做出最终录用决策应注意P82：①尽量使用全面衡量的方法 ②减少作出录用决策的人员 ③不能求全责备。

    员工招聘活动的评估P83-84招聘总成本=直接成本+间接成本人员录用效用=正式录用的人数/录用期间的费用招聘单位成本=招聘总成本/实际录用人数招聘收益成本比=所有新员工为组织创造的总价值/招聘总成本总成本效用=录用人数/招聘总成本录用比=录用人数/应聘人数*100%