1.以下有关全面质量管理含义论述正确的是()。 <script language="javascript" src="../../lesson.asp?top=705&up=727" type="text/javascript"></script>

　　A.全面质量管理以质量为中心，全员参与为基础

　　B.建立质量体系是质量管理的主要任务

　　C.全面质量管理是组织进行管理的一个方法途径，别无其它

　　D.将质量概念扩充为全部管理目标

　　答案：a,b,d

　　2.GB./Tl9580卓越绩效评价准则?和GB./Zl9579卓越绩效评价准则实施指南?制定的目的在于()。

　　A.评定国家质量奖企业

　　B.引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势

　　C.要求企业规范和夯实其基础管理，确保产品和服务质量

　　D.获得国际承认

　　答案：a,b

　　3.顾客要求是指()。

　　A.明示的

　　B.必须履行的需求或期望

　　C.不言而喻的惯例

　　D.法律法规的要求

　　答案：a,b,c,d

　　4.销售者的产品质量义务有()。

　　A.保证产品标识符合法律规定的要求

　　B.严格执行进货检查验收制度

　　C.保持产品原有质量

　　D.严禁销售假冒伪劣产品

　　答案：a,b,c,d

　　5、下列说法，()是正确的。

　　A.程序是文件

　　B.程序是为进行某项过程活动所规定的途径

　　C.程序可以形成文件

　　D.程序指的是一种方法、途径，但方法、途径未必是程序

　　答案：b,c,d