1、 对于方针目标展开，以下提法正确的是（）。 
A．横向展开的方法是矩阵图 
B．纵向展开的方法是系统图 
C．上一级目标是下一级的措施 
D．下一级所制定的方针目标就是上一级对方针目标的展开  
标准答案： a, b, d  

2、 质量的经济性如在利益方面考虑对顾客而言必须考虑（）。 
A．减少费用 
B．改进适用性 
C．提高满意度和忠诚度 
D．购置费 
E．可能的处置费用   
标准答案： a, b  

3、 下列费用应计入质量成本的有（）。 
A．营销宣传费 
B．产品设计鉴定费 
C．外购材料的检验费 
D．返工或返修损失  
标准答案： b, c, d 

4、 培训有效性的评价方式有（）。 
A．自我评价 
B．训后评价 
C．课堂评价 
D．跟踪评价  
标准答案： a, b, d  

5、 《中华人民共和国标准化》规定：我国标准分为（）。 
A．国家标准 
B．合同标准 
C．国家标准指导性技术文件 
D．行业标准 
E．地方标准 
F．企业标准  
标准答案： a, c, d, e, f