1、 某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。该企业在内部员工中开展客户满意度的专题培训，这体现了（）质量管理原则。

    A.以顾客为关注焦点

    B.过程方法

    C.全员参与

    D.管理的系统方法

    答案：A

    解析；开展客户也就是顾客满意度的专题培训正是体现了“以顾客为关注焦点”的质量管理原则

    2.基于过程的质量管理体系模式确定的过程有（）及测量分析和改进过程。

    A.产品实现过程

    B.资源管理过程

    C.管理职责过程

    D.产品输出过程

    答案：ABC

    3. 有两个样本在正态概率纸上的描点呈平行状，则表明相应总体（ ）。

    A. 均值相等，标准差不一定相等

    B.标准差相等，均值不一定相等

    C. 均值与标准差都相等

    D. 均值与标准差都不一定相等

    答案：B

    解析：两个样本在正态概率纸上的描点呈平行状时，表明其标准差相等，但均值不一定相等。

    4. 对于正态总体参数的估计，下述正确的是（ ）。

    A. 样本均值是总体均值的无偏估计

    B. 样本中位数是总体均值的无偏估计

    C. 样本方差是总体方差的无偏估计

    D.样本标准差是总体标准差的无偏估计

    答案：A、B、C

    解析：当样本来自正态总体时，则样本均值与样本中位数都是总体均值的无偏估计，样本方差是总体方差的无偏估计。

    5. 正态概率纸的用处有：（ ）

    A. 检验一个样本是否来自正态总体

    B. 若确定是正态分布，可估计正态均值和正态标准差

    C. 可用来检验一个样本是否来自对数正态分布

    D.用来检验一个样本是否来自二项分布

    答案：A、B、C