1、 审核目的由（）确定。

    A.审核组长

    B.审核委托方

    C.审核组员

    D.受审核方

    标准答案：b

    2、 《中华人民共和国标准化法》规定我国标准分为（）级。

    A、三级

    B、四级

    C、五级

    D、两级

    标准答案：b

    3、 物美价廉、物有所值反映了质量的（）特性。

    A经济性

    B广义性

    C时效性

    D相对性

    标准答案：a

    4、 戴明的主要质量观点有：（）

    A.质量于顾客需求

    B.引起质量不良的原因不是工人，而是公司的管理系统

    C.结束仅仅依靠价格选择供应商的做法

    D.以顾客为关注焦点。

    标准答案：b

    5、 顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、（）、具体和可测量的。

    A.可控制的

    B.可选择的

    C.不可控制的

    D.不可选择的

    标准答案：a