1、关于产品的担保责任正确的说法是()。
A.产品质量担保责任是产品检查部门履行产品质量担保义务，应当承担的法律责任，
B.产品质量担保责任的方式是修理、更换、退货和赔偿损失。
C.产品质量担保责任的期限是为生产者、销售者明示的产品质量担保期或者产品质量保证期。
D.产品质量担保责任的追偿，销售的产品出现质量问题，销售者依法向购买者承担了产品质量担保责任后，属于产品生产者或供货者责任的，消费者有权向生产者或供货者追偿。
答案：b,c

2、满足GB./T19001--2000标准要求的质量手册的内容包括()。
A.质量管理体系的范围
B.质量管理体系的术语
C.质量计划和质量控制等
D.质量管理体系过程之间相互作用的描述
答案：a,d

3、下列()是顾客满意的程度基本特征。
A.主观性
B.经济性
C.层次性
D.客观性
答案：a,c

4、在质量方面的指挥和控制活动，主要包括()。
A.制定质量方针和质量目标
B.质量策划
C.质量改进
D.建立管理体系
答案：a,b,c

5、下列对于审核证据的理解正确的是()。
A.审核证据就是得到的信息
B.审核证据可以是定性的或定量的
C.审核证据只包括记录，不包括事实陈述。必须有文字记录
D.审核证据可通过面谈的方式获取
答案：b,d