1．“将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果”，这反映了质量管理原则中的________。
A．领导作用
B．过程方法
C．资源管理
D．管理的系统方法

2．将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。这反映了质量管理八项原则中的________。
A．过程方法
B．目标管理
C．管理的系统方法
D．持续改进

3．程序是为进行某项活动或过程规定的途径，它________。
A．应形成文件
B．必须形成文件
C．应是书面的
D．可以形成文件，也可以不形成文件

4 ．质量管理体系的作用是用以指挥和控制组织质量方针、目标的建立与实施，目的是实现_______。
A．质量改进
B．质量认证
C．质量目标
D．质量控制

5．ISO 9000 族标准是由制定的_______。
A．ISO/TC 207
B．ISO/TC 176
C．ISO/TC 211
D．ISO/TC 276

6．用QMS 标准可以帮助组织提高总体业绩________。
A．ISO 9000
B ISO 9001
C．ISO 9004
D．ISO 19011

7． 标准可用于指导内审和外审的管理工作_________。
A．ISO 9000
B．ISO 9001
C．ISO 9004
D．ISO 19011

8．国际标准《质量管理体系要求》的代号是_________。
A．ISO9000
B．ISO9001
C．ISO9004
D．ISO 19011

9．ISO 19011 标准是2000 年版ISO 9000 族标准中用于的指南________。
A．QMS 审核
B．EMS 审核
C．QMS 和EMS 审核
D．QMS 和OHSMS 认证

10．GB/T 19000－2000 标准表达和确定了。
A．QMS 的要求
B．QMS 持续改进的要求
C．QMS 的基础和术语
D．八项QM 原则的应用