1．方针目标管理作为一种科学管理方法具有等特点。
A．强调系统管理
B．强调重点管理
C．注重例外管理
D．注重措施管理

2．以下哪些方面是企业制订方针目标的主要依据。
A．市场需要和顾客要求
B．竞争对手情况
C．社会经济发展动向和有关部门客观管理要求
D．国际标准化信息

3．质量成本是指为________。
A．生产成本
B．确保和保证满意的质量而导致的费用
C．没有获得满意的质量而导致的有形的和无形的损失
D．人工成本E．原材料成本

4．下列费用应计入鉴定费用的有__________。
A．返工后的所有检验费
B．外部担保费
C．顾客借的专费
D．供应者认证费`

5．下列哪些费用为预防成本________。
A．过程控制费用
B．供应商评价费用
C．质量审核费用
D．零缺陷计划费用

6．下列费用应计入质量成本的有________。
A．营销宣传费
B．产品设计鉴定费
C．外购材料的检验费
D．返工或返修损失

7．劣质成本是指为________
A．生产成本
B．不增值的符合性成本
C．非符合性成本
D．符合性成本

8．质量经济性管理实施过程中，管理评审要依据来确定改进机会。
A．过程成本报告
B．利润分析
C．顾客满意度报告
D．经营成本分析

9．培训有效性的评价方式有_________。
A．自我评价
B．训后评价
C．课堂评价
D．跟踪评价

10．质量管理培训内容包括________。
A．质量意识培训
B．统计技术培训
C．质量知识的培训
D．技能培训