九、市场行为与营销战略 .

　　(一)基本要求

　　1.熟悉消费者市场的特点、选择目标市场的策略、市场定位的概念、市场细分的前提和必要性、市场定位的步骤

　　2掌握影响市场行为的内在因素、影响市场行为的外部环境、消费者的购买决策过程、组织市场购买者的决策过程、市场细分的标准

　　(二)考试内容

　　1.市场的分类

　　(1)消费者市场的特征

　　(2)组织市场的特征

　　2.影响市场行为的因素

　　(1)影响市场行为的内在因素

　　(2)影响市场行为的外部环境

　　3.购买决策过程

　　(1)消费者的购买决策过程

　　(2)组织市场的购买决策过程

　　4.市场细分

　　(1)市场细分的前提和必要性

　　(2)市场细分标准

　　5.选择目标市场与市场定位

　　(1)选择目标市场的策略

　　(2)市场定位策略

　　十、产品生命周期与营销组合决策

　　(一)基本要求

　　1.熟悉品牌资产的概念和测量、物流管理、客户关系管理、销售队伍的管理、渠道管理、人员推销过程

　　2.掌握产品的整体概念、产品生命周期理论、产品生命周期不同阶段上的营销策略、品牌的基本概念、品牌决策、渠道行为和渠道组织、销售管理过程

　　(二)考试内容

　　1.产品和产品的生命周期

　　(1)产品的整体概念

　　(2)产品生命周期理论

　　(3)产品生命周期不同阶段上的营销策略

　　2.品牌策略

　　(1)品牌的基本概念

　　(2)品牌资产的概念和测量

　　(3)品牌决策

　　3.分销渠道策略

　　(1)渠道行为和渠道组织

　　(2)渠道管理

　　(3)物流管理

　　4、销售管理

　　(1)销售管理过程

　　(2)客户关系管理

　　(3)销售队伍的组织

　　(4)人员推销过程