查看：2012年企业人力资源管理师单选练习题汇总

第二节指导培训实施

　　1、设计培训教育发展系统

　　1)明确教育培训系统的设计思路

　　战略导向：员工培训的总体方向;对各种变动因素的评估;培训的基本方法;临时性灵活措施的安排;对培训效果进行评估，必要时对培训方案进行修改。

　　政策保证：企业应有自上而下的明确的培训政策。

　　组织支持：组织支持贯穿于培训的全过程，获得组织支持是保证培训活动取得成功的关键。

　　2)企业教育培训系统的构成

　　3)企业教育培训指导系统

　　2、指导执行人力资源开发计划

　　1)确定培训者角色及其职能

　　培训文化淡薄阶段，培训工作者承担实施者职能;培训文化发展阶段，培训工作者既是企业战略促进者又是培训实施者;培训文化成熟阶段，培训工作者承担战略促进者职能。

　　2)建设高效的培训组织

　　根据企业需要的职能进行组织结构设计是其根本原则。

　　3)选择合适的培训模式

　　三种培训模式的比较

　　4)建立动态的信息系统：外部培训信息和内部培训信息。

　　一、分布偏差(多选)

　　(一)宽厚误差

　　宽厚误差亦称宽松误差，即评定结果是负偏态分布，也就是大多数员工被评为优良。

　　(二)苛严误差

　　苛严误差亦称严格、偏紧误差，即评定结果是正偏态分布，也就是大多数员工被评为不合格或勉强合格。