全国2011年4月高等教育自学考试消费心理学试题7

    三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）

    31.简述改革开放以来我国消费行为的变化趋势。

    32.简述现代家庭消费的基本特征。

    33.简述消费者消费习惯的主要表现。

    34.简述影响商店选址的主要因素。

    35.简述帮助消费者转变拒绝购买态度的方法。

    四、论述题（本大题共1小题，10分）

    36.试述社会环境对消费文化的影响。

    五、案例分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

    37.某出版公司有一批很有价值的环保书籍滞销压库。一位新上任的市场部经理想出一个办法：某国总统特别关注环保，而且具有世界影响，于是给该总统寄送一个翻译本并征求意见。据说该总统看后回应“本书不错”，于是销售人员大作广告：“现有某国总统喜爱的环保著作出售”。不出三天，该书被抢购一空。

    根据该书的销售经验，请你谈谈消费者购买态度的形成过程中受哪些主客观因素的影响。

    38.在一次品牌商品消费调查中发现，150位消费者在一家超市购买洗衣粉，结果显示：60%以上的消费者虽然看到某一品牌包装的洗衣粉，但他们购买的仍然是多年使用的普通洗衣粉。深度探访得知，这些消费者基本按习惯购买商品，有些消费者甚至不在品牌商品和普通商品之间作比较。

    请问：如果你是品牌经营者，你会运用哪些商品包装的心理功能来改变这些消费者的购买习惯？