2010年房地产估价师制度与政策辅导：物业管理的实施原则

物业管理的实施原则

物业管理按产业性质属于服务性行业，其基本出发点是根据社会生产力发展水平和人们对生活需求的变化，运用管理科学、环境生态科学和先进的维修养护技术，运用经济手段管理房产物业，提供全方位、多层次的管理服务。基本原则有以下几项：
1．服务第一、一切为了人的原则
物业管理服务的对象不是一时、一事、一人而是几年、几十年为社区内的人提供服务。因此，物业管理服务要面向置业人(业主)和使用人，向他们负责，一切为他们着想，以上乘的服务和科学的管理，营造一个舒适、方便、完全、优美的工作和生活环境，这是物业管理的根本宗旨和首要原则。
2．企业化经营原则
物业管理是通过各类经济性质的物业公司来实现的。物业公司是具有中介性质的执行信托职能的服务性法人企业是自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展的经济实体。作为独立的法人，按照公司法的规定从事经营活动，不受任 何行政干扰。因此，物业管理公司在实施管理和提供服务的同时，必须依照经济规律的要 求，实行有偿服务，按照谁受益、谁负担的原则，由受益人承担物业管理费用。作为经济实 体的物业管理公司，必然也要考虑利润，这是衡量企业经济效益的重要标志之一。当然，要 实现盈利公司必须依靠自身条件，积极创新业务，拓展市场，积极参与市场竞争。物业管理 是一种市场行为，必须按照市场经济要求的做法，实行招投标制，选择合适的物业管理公司，由公司根据自己的经营能力，合理收费，优质服务。