一、 简答题(20分)

　　1、简要说明劳务外派工作的基本程序。(8分)

　　答：1)、个人填写《劳务人员申请表》，进行预约登记。 (1分)

　　2)、外派公司负责安排雇主面试劳务人员，或将申请人留存的个人资料推荐给雇主挑选(1分)

　　3)、外派公司与雇主签订劳务合同，并由雇主对录用人员发邀请函。 (1分)

　　4)、录用人员递交办理手续所需的有关资料。 (1分)

　　5)、劳务人员接受出境培训。 (1分)

　　6)、劳务人员到检疫机关办理国际旅行《健康证明书》《预防接种证书》。 (1分)

　　7)、外派公司负责办理审查、报批、护照、签证等手续。 (1分)

　　8)、离境前缴纳有关费用。 (1分)

　　2、简要说明员工满意度调查的基本步骤。(12分)

　　答：1)、确定调查对象。 (2分)

　　2)、确定满意度调查指向。 (3分)

　　3)、确定调查方法。 (2分)

　　4)、确定调查组织。 (3分)

　　5)、调查结果分析。 (2分)