2008年人力资源管理员考试模拟题(1)
来源：发布时间：2008-11-04
第一部分 职业道德
（1~50题，共50道题）
一、 职业道德理论知识部分
答题指导：
该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项正确，多项选择题有两个或两个以上选项正确。
请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
错选、少选、多选均不得分。
（一）单项选择题（请在下述每题的4个选项中，选择1个选项，并在答题卡上将相应的字母涂黑）
1、与法律相比，道德的（ ）
A 时效性差 B 作用力度强
C 操作性强 D 适用范围广
2、下面关于以德治国与依法治国的说法中，正确的是（ ）
A 依法治国就是不讲道德或少讲道德
B 倡导以德治国要淡化法律的强制性
C 德治是目的，法治是手段
D 以德治国与依法治国相辅相成，相互促进
3、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（ ）
A 着装华贵 B 着装朴素大方
C 饰品俏丽 D 发型突出个性
4、对企业来说，诚实守信（ ）
A 会增加经营成本 B 是无形资本
C 与经济效益无关 D 不利于机关年纪竞争
5、以下关于办事公道的说法中，你认为正确的是（ ）
A 办事公道就是按照一个标准办事，在当事人中间搞折中。
B 办事公道没有明确的标准，只能因人而异
C 办事公道是职业劳动者应该具有的品质
D 对没有任何职权的员工来说，不存在办事公道的问题
6、关于勤劳节俭的现代意义，你认为正确的是（ ）
A 太勤劳是不懂得生活的表现
B 节俭不符合政府扩大内需政策的要求
C 勤劳节俭有利于防止腐败
D 艰苦创业精神应提倡，勤俭之风不宜弘扬
7、就职业纪律的特性来说，它一般具有（ ）
A 一定的模糊性 B 执行上的非强制性
C 明确的规定性 D 法律强制性
8、“天时不如地利，地利不如人和”反映的是（ ）道德规范的具体要求。
A 团结互助 B 爱岗敬业
C 遵纪守法 D 诚实守信
9、“你敬我一尺，我敬你一仗”反映的是团结互助道德规范中（ ）的具体要求
A 胸怀坦荡 B 互相学习
C 助人为乐 D 平等尊重
10、从2003年起，我国把“公民道德宣传日”定为每年的（ ）
A 3月15日 B 9月20日
C 9月10日 D 6月5日
11、《公民道德建设实施纲要》明确提出，要大力倡导以（ ）为主要内容的职业道德
A 爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献
B 爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义
C 爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会
D 尊老爱幼、反对迷信、不随地吐痰、不乱扔垃圾
（请结合下列案例，回答第12题~13题）
日立公司是日本著名的三大公司之一，暑气逼人的夏天，该厂不但没有冷气设备，甚至电扇都很少开，厂里还规定，用不着的电灯必须熄灭，休息时一些职工在微暗的角落里聊天，没有人打开电灯。在日立总部也是这样。
12、看了上述案例，你总的感觉是（）
A 日立公司的制度十分苛刻 B 日立公司太小气
C 节俭有助于降低成本 D 日立精神值得学习，但不能学习其做法
13、结合日立公司和我国企业现状，我认为（ ）
A 节俭的程度一般反映了企业的经营状况
B 节俭并不一定有利于提高企业竞争力
C 任何时候都应倡导节俭
D 企业经营状况好，就无需节俭
14、某顾客在商场买东西时，态度蛮横，语言粗鲁，并提出了许多不合理要求。你认为营业员应该如何处理？（ ）
A 尽可能地满足顾客要求 B 交给上司处理
C 对顾客进行批评教育 D 拒绝对这样的顾客提供服务
15、下列说法中，违背办事公道原则的选项是（ ）。
A 某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务
B 某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务
C 某车站工作人员根据需求开办特殊购票窗口
D 某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种（二）多项选择题（请在下述每题的4个选项中，选择两个或多个选项作为答案，并在答题卡上将相应的字母涂黑）
16、下列论述中，正确的是（ ）
A “五爱”是公民道德建设的基本要求
B 为人民服务是公民道德建设的核心
C 集体主义是公民道德建设的原则
D “五讲四美”是公民道德建设的基本规范
17、企业形象包括（ ）
A 企业环境 B 企业的规章制度
C 企业目标 D 企业作风
18、下面关于职业道德与职工关系的说法中，正确的是（ ）
A 职业道德是职工事业成功的重要条件
B 企业把职业道德素质状况作为录用员工与否的重要条件
C 职业道德不利于跳槽、升迁
D 职业道德有利于职工人格的升华
19、对从业人员语言规范的具体要求是（ ）
A 用尊称 B 预期委婉
C 语意明确 D 语速适中
（请结合下面的案例，回答第20~22题）
2000年12月3日，山西省某煤矿发生特大瓦斯爆炸，事故造成多人死亡，经济损失惨重。事后调查表明，矿井主扇长时间不开，井下处于无风状态，造成瓦斯积聚爆炸，调查人员在爆炸地点不远处发现打火机和烟头。经分析认定，爆炸的直接原因是井下矿工吸烟。
20、你认为，上述惨剧是（ ）
A 管理不善造成的 B 缺乏安全意识造成的
C 违反劳动纪律造成的 D 责任心不强造成的
21、此案例说明，劳动纪律是（ ）
A 科学理论和实际操作经验的总结
B 管、卡、压的另一种表现形式
C 提高劳动质量所必需的
D 维持正常的生产秩序的需要
22、上述事故说明（ ）
A 偶然事故在所难免
B 责任重于泰山
C 职业道德不重要，关键是提高职业技能
D 违反劳动纪律的行为损人害己
23、某单位员工在谈论职业责任时众说纷纭。下列说法中，你认为正确是（ ）
A 职业责任与物质利益无关 B 职业责任具有明确的规定性
C 职业责任与提高职业技能无关 D 职业责任具有一定的强制性
24、下列说法中，违反诚实守信要求的是（ ）
A 保守企业秘密
B 派人打进竞争对手内部，增强竞争优势
C 根据服务对象来决定是否遵守承诺
D 凡有利于增大企业经济利益的行为，都努力为之
25、在职业实践中，作到公私分明应（ ）
A 增强大局意识 B 富有奉献精神
C 从细微处严格要求自己 D 寓私于公
26、现代社会的节约，包括节约（ ）
A 时间 B 空间
C 人力 D 资金和物质
27、树立职业道德理想，应考虑的主要因素包括（ ）
A 个人的内在条件 B 体面的工作环境
C 社会发展的需要 D 丰厚的工资收入
28、“做好生意三件宝，人员门面信誉好”说明（ ）
A 文明礼貌是“面子工程”
B 文明礼貌在一定程度上蕴涵着经济效益
C 文明礼貌是搞好经营活动的前提
D 产品质量好就行，文明礼貌无关紧要
29、如果要你去开一家服装店，你认为下面的（ ）做法是不应该的
A 没有客人的时候，靠在柜台或趴在柜台上休息一会，养养精神
B 把客人需要的物品以最快的速度扔过去
C 表情严肃，提高自己的气质和品位
D 向顾客讲述各种商品的优点，抓机会推销
30、职业规范包括（ ）
A 岗位责任 B 操作规则
C 规章制度 D 个人习惯
31、团结互助的基本要求（ ）
A 加强协作 B 顾全大局
C 平等尊重 D 互相学习
32、从业人员要做到公平公正，应从哪些方面严格要求自己？（ ）
A 坚持按原则办事 B 不徇私情
C 不计较个人得失 D 不胃权势
33、培养开拓创新精神需要具备（ ）
A 丰厚的物质利益刺激 B 科学思维
C 创造意识 D 坚定的信心和意志
34、1970年美国进行导弹发射实验时，由于操作人员对一个螺母少拧了半圈，导致发射失败。这说明操作人员（ ）
A 职业技能水平不高 B 违反操作规则
C 没做到诚实守信 D 缺乏职业责任感
35、节俭的重要价值在于它是（ ）
A 安邦定国的法宝 B 诚实守信的基础
C 持家之本 D 积累财富的手段之一二、 职业道德个人表现部分
答题指导：
该部分均为单项选择题，每题均有四个备选项
请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
36、如果有重新选择职业的可能，（ ）
A 我肯定还会选择现在的单位
B 我基本上还会选择现在的单位
C 假如没有更好的选择，我还会选择现在的单位
D 我不会再选择现在这个单位
37、上班的路上，我通常（ ）
A 心情愉悦 B 心想如果不用上班该多轻松
C 担心可能有不好的事情发生 D 没什么感觉
38、双休日之后，早上起床的时候，我通常的感觉是（ ）。
A 不安 B 精力旺盛
C 一般 D 轻松
39、在工作过程中，我常有（ ）的感觉
A 兴奋 B 得心应手
C 疲惫不堪 D 心烦意乱
40、对我的职业，我一般情况下（ ）
A 很愿意向别人提起 B 别人不问，我很少提起
C 偶尔也会说起 D 从不与别人谈论
41、某公司的四位员工在写工作报告的过程中，有以下四种不同的表现，你认可哪种做法？（ ）
A 甲反复检查，确信无错后再上交 B 乙确信自己做得很好，不检查就上交
C 丙先让同时帮助检查，然后上交 D 丁直接交给上司，视情况再做修改
42、在日常生活中，我通常（ ）
A 把自己的钟表调得比标准时间快一点
B 把自己的钟表调得与标准时间相同
C 从来不会刻意关注时间
D 把自己的钟表调得与标准时间差不多
43、下午上班时，小李急着到办公室找领导汇报工作，当他路过会议室，看见空荡荡的会议室里电灯还在亮着。你认为此时他应该采取以下哪一种做法？（ ）
A 不管它，见领导要紧 B 关灯后再去见领导
C 不管，就当没看见 D 路上碰见人，顺便告诉他来关
44、当你还是学生的时候，老师在课堂上提问题，你（ ）
A 通常是老师的话还没说完，就抢着举手发言
B 有时在老师话还没说完的时候，就抢着举手回答
C 通常是无论有没有想好，都会在老师问完问题以后举手
D 通常是自己想好后才举手回答
45、当心情不好的时候，我通常（ ）
A 会发泄出来，不管身处什么地方
B 有时因为不便发泄，只好暂时抑制
C 不随便发泄吹来，除非被被人激怒
D 自己调节
46、当领导交办一件你认为枯燥的工作时，你（ ）
A 能耐心地做下去，虽然很不喜欢但也会努力找到乐趣
B 能耐着性子做下去
C 先努力做，实在不行再想办法
D 说明理由，委婉拒绝
47、当你的工作得到领导表扬时，你（ ）
A 觉得可以稍微轻松一下了 B 会继续保持原来的工作状态
C 认为这是自己努力工作的回报 D 想把今后的工作做得更好
48、对于那些总是按既定计划做事的人，我（ ）
A 很喜欢，愿意与之交往 B 很佩服，但不喜欢
C 不理解，认为他们活得太累 D 很讨厌这样的人
49、一般情况下，我的业余生活（ ）。
A 事先有计划再行动 B 只有重要的事才进行计划
C 总是觉得计划赶不上变化 D 视心情而定
50、当陌生人到办公室向你打听同事的电话号码时，你通常会（ ）
A 委婉拒绝他
B 直接告诉他
C 征得同事同意后再告诉他
D 先询问对方的联系方式，让同事与之联系第二部分 理论知识（51~110题，共100道题，满分100分）
一、单项选择题（51~110题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）
51、与《劳动法》法律地位与立法层次相同的“姊妹法”是（ ）
A 《公司法》 B 《合同法》
C 《安全法》 D 《工会法》
52、（ ）不是政府的劳动力市场管理的特征。
A 统一管理与分散管理相结合 B 经济效益与社会效益兼顾
C 高效、开放与全方位的管理 D 企业效益与员工利益兼顾
53、（ ）不是劳动监督检查制度方面的内容。
A 纠正违反劳动法的行为和现象 B 检查企业的社会保障缴费情况
C 检查企业的劳动安全卫生条件 D 调查和解决企业工资差距问题
54、在（ ）上，传统人事管理方法单一，以人工为主处理数据，而现代人力资源管理，更强调使用电脑技术处理信息资料，及时准确地提供决策依据。
A 管理手段 B 管理方式
C 管理技术 D 管理形式
55、实际上，不论是出于工资水平的考虑，还是出于岗位技能登记考虑的选择性失业，都有（ ）的色彩。
A 自愿性失业 B 周期性失业
C 摩擦性失业 D 结构性失业
56、（ ）实际上是计时工资的一种转化形式。
A 等级工资 B 岗位工资
C 绩效工资 D 计件工资
57、从（ ）的角度，可以将劳动力市场区分为固定结构性，临时集中性和散在性市场。
A 市场分层 B 市场内容
C 市场形式 D 市场范围
58、一般而言，正常的收入差距范围的基尼系数水平是（ ）。
A 0.1~0.3 B 0.2~03
C 0.2~0.4 D 0.2~0.5
59、劳动政策（ ）。
A 是一种经济政策，也是一种社会政策 B 是一种公共政策，也是一种经济政策
C 是一种经济政策，也是一种群众政策 D 是一种公共政策，也是一种社会政策
60、重点调查中的重点单位是指（ ）
A 具有重点意义或代表性的单位 B 管理工作中具有重点意义的单位
C 体现当前工作重点的单位 D 在总体中举足轻重的单位
61、在进行资料汇总以前，正确性审核的方法是（ ），。
A 指标与数据审核 B 逻辑与技术审核
C 逻辑与计算审核 D 时间与来源审核
62、（ ）不属于统计数据的录入方法。
A 声像录入法 B 介质录入法
C 光电录入法 D 键盘录入法
63、在word文档窗口中，若选定的文本块里包含有几种字号的字，则“格式”工具栏的“字号”框中显示的是（ ）。
A 空白 B 首字符的字号
C 文本块中最小的字号 D 文本块中最大字号
64、在Excel文档中，如果在单元格中键入较长内容，并希望该单元格的文字能够自动换行显示，可先选定该单元格，然后（ ）即可实现。
A 在该单元格中键入回车
B 用鼠标拖曳缩小该单元格的宽度
C 用鼠标拖曳增大该单元格的高度
D 在“格式”菜单选“单元格”，在“对齐”选项卡中选中“自动换行”
65、条例的正文一般采用（ ）的结构形式。
A 多则式 B 三则式
C 二则式 D 四则式
66、规定是（ ）。
A 下行公文的一种形式
B 与通报一致的公文文体，是通报的另外一种表现形式
C 国家机关、企事业单位要求下级办理、需要周知、共同执行的事项的公文文体
D 国家机关、企事业单位、人民团体等针对某项工作或专门问题提出要求和规范所用的公文文体
67、协作教材的使用，重在一个（ ）字。
A “新” B “活”
C “真” D “精”
68、（ ）是公文的主体
A 标题 B 主题词
C 正文 D 行文
69、正式调研阶段是市场调研最主要、最关键的阶段，在这一阶段不包括（ ）的步骤。
A 工作现场实地调查 B 设计调查表格和抽样方法
C 整理分析调查资料 D 决定收集信息的来源和方法
70、由于政府的某项方针政策的变化而引起产品销售量发生变化，在这种情况下所进行的调研，属于（ ）。
A 探索性调研 B 描述性调研
C 因果关系调研 D 预测性调研
71、（ ）的优点是调查者能比较深入地了解到被调查者的真实意见，方式方法机动灵活，一般不受时间、地点的限制，所得到的资料也比较可靠。
A 当面调查询问法 B 电话调查法
C 会议调查询问法 D 邮寄调查法
72、在信息处理的过程中，将处理好的信息按要求制成管理人员所必须的各类报表和明细手册，这一过程被称为（ ）。
A 信息的加工 B 信息的传输
C 信息的存储 D 信息的输出
73、实行例外管理，即上级只负责处理下级处理不了的，事关整体的问题，凡属下级管辖范围的事情，应由下级全权处理，这体现了（ ）原则。
A 目标、任务原则 B 分工、协作原则
C 统一领导、分级管理的原则 D 权责相等的原则
74、人力资源的（ ）是根据企业现有人力资源状况，通过对相关的外部环境因素的评估，对某一人力资源管理活动或项目的经费投入所作的统一规定。
A 原始成本 B 直接成本
C 实际成本 D 标准成本
75、在情景模拟测试中，（ ）测试是侧重于考察协调能力的测试。
A 组织能力 B 语言表达能力
C 事务处理能力 D 公文处理能力
76、在人员招聘过程中，过分强调学历、年龄等因素，这违背了人员招聘的（ ）原则
A 效率优先 B确保质量
C 双向选择 D 公平公正
77、关于工作分析方法，不正确的表述是（ ）。
A 工作实践法适用于短期内可以掌握的工作
B 观察法比较适用于体力工作和事务性工作
C 工作日志法适用于循环期长，工作状态不太稳定的工作
D 工作表演法适用于工作周期很长和突发事件较多的工作
78、招聘申请表的设计主要是根据（ ）来确定。
A 招聘对象 B 工作说明法
C 招聘计划 D 人力资源规划
79、（ ）是对实际工作中具有代表性的工作行为进行描述的工作分析方法。
A 工作实践法 B 工作日志法
C 工作表演法 D 典型事例法
80、通过（ ），单位和应聘者可以直接进行接触和交流，节省了单位和应聘者的时间。
A 猎头公司 B 招聘洽谈会
C 人才交流中心 D 熟人推荐法
81、在人员录用过程中，（ ）是最关键的问题。
A 录用计划 B 录用标准
C 录用决策 D 录用原则
82、在面试提问中，（ ）是让应聘者自由地发表意见或看法，以获取应聘者更全面的信息。
A 清单式提问 B 封闭式提问
C 举例式提问 D 开放式提问
83、在心理测试中，身体能力测试属于（ ）
A 组织能力测试 B 特殊职业能力测试
C 普通能力倾向测试 D 心理运动机能测试
84、培训的内容必须是员工个人的需要和工作岗位需要的知识和技能，体现了企业员工培训开发的（ ）
A 全员培训原则 B 按需施教原则
C 主动参与原则 D 投资效益原则
85、在培训效果评价的过程中，一般应用（ ）来评价受训者的认知程度。
A 面试 B 笔试
C 观察 D 实验
86、（ ）是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求信息。
A 个人面谈法 B 集体面谈法
C 工作盘点法 D 重点团队分析法
87、当一个员工希望在企业内横向发展时，（ ）可以帮助他预测其在期望岗位上的发展潜力。
A 人格测试 B 人事考核
C 情景模拟 D 职业能力倾向测试
88、当强调组织作用时，制定员工发展规划的具体步骤包括：①实施培训；②制定发展规划；③反馈与评价；④向上级部门推荐；⑤对员工进行评价；⑥上级与员工面谈。其正确的程序（ ）。
A ④⑤①⑥②③ B ⑤④⑥②①③
C ③④⑥⑤②① D ②③⑤①④⑥
89、制定绩效管理制度的首要原则是（ ）
A 反馈与修改 B 公开与开放
C 可靠性与正确性 D 定期化与制度化
90、采用排队法进行考评时，为了提高考评质量，应采用（ ）。
A 质量指标 B 数量指标
C 多元指标 D 单一指标
91、对公司高层人员考评的主要内容是（ ）。
A 领导特征 B 劳动效率
C 领导行为 D 经营效果
92、（ ）是行为观察量表法的特点之一
A 不能量化 B 难以比较员工业绩
C 不能区分员工行为重要程序 D 编制费时费力
93、一个企业的绩效考评方案，应适合不同部门和岗位的人员特点，这体现了绩效管理的（ ）
A 具体性 B 完整性
C 实用性 D 可行性
94、最低工资标准由（ ）规定。
A 企业自行 B 国务院或人大常委会
C 主管部门 D 各省、自治区、直辖市
95、单位新调入的员工，从（ ）开始缴存住房公积金。
A 调入之日 B 调入第二个月
C 调入第三个月 D 调入单位发放工资之日
96、在社会保障体系中，社会保险实施的对象是（ ）。
A 全体居民 B 军烈属
C 劳动者 D 贫困者
97、在岗位评价时，首先确定岗位类别的数目，然后明确定义岗位的各个级别。并把被评价岗位与所设定的等级标准进行比较，将其定位在合适的类别上，据此设定薪酬等级。这种方法称为（ ）。
A 要素计点法 B 岗位分类法
C 要素比较法 D 频率分析法
98、以下表述不正确的是（ ）。
A 薪酬实质上是一种交易或交换 B 薪酬不包括实物性的报酬
C 薪酬应体现效率与公平的原则 D 薪酬应服从市场交换规律
99、岗位与薪酬的对应关系同是线性关系的情况下，曲线愈陡，说明（ ）。
A 激励作用愈小 B 薪酬差距愈小
C 激励作用愈大 D 薪酬等级愈多
100、对分层式薪酬等级类型描述，不正确的是（ ）。
A 薪酬等级多 B 薪酬等级呈金字塔排列
C 薪酬等级少 D 薪酬随岗位级别上升而提高
101、不属于社会福利的项目是（ ）。
A 财政补贴 B 生活补贴
C 公共设施 D 养老保险
102、进行（ ）的目的是发现和确认企业中哪些岗位具有更加重要的价值，从而为改进管理、合理确定薪酬提供依据。
A 薪酬调查 B 岗位分析
C 福利管理 D 岗位评价
103、用人单位无故拖欠劳动者工资的，用人单位需按规定给予劳动者工资报酬（ ）的经济补偿金。
A 5% B 15%
C 25% D 35%
104、（ ）是劳动者与用人单位确立劳动关系，明确双方权利义务的协议。
A 劳动合同 B 专项协议
C 集体合同 D 集体协议
105、（ ）不属于劳动卫生规程的内容。
A 防止噪声和强光刺激 B 防止电磁辐射的危害
C 防止有毒物质的危害 D 劳动者健康检查规程
106、（ ）是指有固定期限的劳动合同到期，双方当事人就劳动合同的有效期限进行商谈，经平等协商一致而续延劳动合同期限的法律行为。
A 劳动合同终止 B 劳动合同续订
C 劳动合同解除 D 劳动合同变更
107、集体合同中（ ）的部分，一般应包括劳动报酬、工作时间、休息休假、保险福利和劳动安全卫生等项条款。
A 劳动条件标准 B 一般性规定
C 过渡性规定 D 补充性规定
108、职工因工致残被鉴定为（ ）。应当退出生产、工作岗位，终止劳动关系，发给工伤伤残抚恤证件。
A 五至六级 B 七至十级
C 一至四级 D 五至十级
109、根据《劳动法》规定，集体合同由（ ）代表职工与企业签订
A 企业工会 B 企业人事部门
C 企业法人 D 职工所在部门负责人
110、2001年5月，小王与某公司签订了4年期的劳动合同，2003年6月，小王因出国留学主动提出解除劳动合同，某公司（ ）支付小王经济补偿金。
A 可不 B 酌情
C 必须 D 应当二、多项选择题（111~140题，每题1分，共30分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）
111、“劳动是公民的权利”，其含意包括（ ）。
A 对公民来说，包括就业权和择业权
B 对用人单位来说，有提供失业保险的职责
C 对用人单位来说，意味着平等录用符合条件的员工
D 我国每一个有劳动能力的公民都有从事劳动的同等权利
E 对国家来说，要提供公民实现劳动权的必要保障，要发展经济创造就业条件
112、劳动力结构上的过剩的原因有（ ）。
A 某种教育发展过头 B 人口老化与知识更新
C 产业结构剧烈变动 D 技术进步与资本转移
E 个人择业行为过分
113、调查报告包括（ ）。
A 对典型经验的调查报告 B 对先进经验的调查报告
C 对重大事件的调查报告 D 对恶性事故的调查报告
E 对现实状况的调查报告
114、现代劳动法中关于职业技能开发的立法内容包括（ ）。
A 规定政府有关部门发展职业培训事业的职责
B 规定各级政府和用人单位培训开发经费来源
C 规定企业在员工开发与职业培训方面的职责
D 规定国家职业技能鉴定制度基本内容和要求
E 规定社会中介组织在职业培训开发中的职责
115、劳动要素的非经济性是指人所追求的（ ）。
A 职业的社会地位 B 个人兴趣爱好
C 企业高福利保险 D 工作的稳定性
E “衣食足”
116、微观劳动力供给是指（ ）。
A 对企业劳动力需求的供给 B 企业内部的劳动力供给
C 劳动者个人的劳动力供给 D 学校毕业生的劳动供给
E 企业对企业的劳动力供给
117、数据调查的具体内容可以是调查单位的数量特征或品质特征，属于企业数量特征的有（ ）。
A 所有制性质 B 平均工资
C 产量 D 企业规模
E 工人数
118、在Word文档中，添加脚注和尾注时，需要（ ）。
A 粘贴在每页最下面或每章最后面 B 用快捷键完成
C 用工具栏完成 D 用菜单栏完成
E 能用鼠标和键盘完成
119、经济合同示范文本（ ）。
A 规范了各类经济合同的主要条款和样式
B 经济性意向书是其中的一项重要的内容
C 是由经济合同的高级主管机关或有关业务部门制定的
D 有条文式、表格式、条文与表格结合式三种文体格式
E 合同条款有必备条款、选择性条款和任意性条款三种
120、涉及到职工权益的社会保险费以及其他相关的资金项目包括（ ）。
A 基本养老和补充养老保险费 B 医疗保险费、失业保险费
C 工伤保险费、生育保险费 D 职工福利费、职工教育经费
E 奖金、津贴和补贴
121、人力资源的离职间接成本包括（ ）。
A 空职损失 B 离职补偿费
C 离职者离职前的工作绩效损失 D 离职管理费用
E 新聘人员不如离职者所导致的损失
122、编制人力资源管理费用预算的基本依据是（ ）。
A 地区与行业的工资指导线 B 消费物价指数
C 其他企业的管理费用支出情况 D 最低工资标准
E 本企业对下一年度工资调整的指导思想
123、根据不同的观察对象的工作周期和工作突发性的不同，工作分析中的观察法又可分为（ ）。
A 直接观察法 B 阶段观察法
C 间接观察法 D 工作实践法
E 工作表演法
124、在保证招聘质量的基础上，降低招聘成本费用的常用方法是（ ）。
A 采用发布广告方式 B 借助猎头公司
C 利用内部晋升制度 D 依靠证书进行筛选
E 借助人才中介机构
125、心理测试是通过一系列手段，将人的某些心理特征数量化，用来衡量应聘者的（ ）的一种科学测量方法。
A 智力水平 B 个性差异
C 知识水平 D 能力特征
E 发展潜力
126、人员招聘的前提是（ ）。
A 招聘准备 B 人力资源规划
C 招聘计划 D 工作岗位描述
E 筛选简历
127、在工作分析中，用语收集工作分析资料的主要面谈方式包括（ ）。
A 个别面谈 B 集体面谈
C 小组面谈 D 管理人员面谈
128、员工职业胜任情况的信息应包括（ ）。
A 年龄 B 个性
C 能力 D 道德
E 业绩
129、在培训中，对培训效果的跟踪与反馈的内容包括（ ）。
A 培训前受训者的状况 B 受训者对培训项目认知程度
C 培训的进度和中间效果 D 受训者与培训内容的相关性
E 受训者培训后掌握的知识和技能
130、影响员工职业发展的环境因素有（ ）。
A 社会环境 B 政治环境
C 经济环境 D 工作环境
E 人际关系环境
131、在360度考评中，（ ）对评价结果影响程度基本相同。
A 上级考评 B 同级考评
C 下级考评 D 自我考评
E 外人考评
132、在绩效管理的考评方法中，特征法包括（ ）
A 行为观察量表法 B 关键事件法
C 书面法 D 硬性分配法
E 混合标准尺度法
133、企业确定薪酬管理的基本原则是（ ） 。
A 对成本有控制性 B 对内具有公正性
C 对外具有竞争性 D 支付具有公开性
E 对员工有激励性
134、员工在（ ）情况下，可以提取住房公积金帐户的存储余额。
A 离休退休 B 偿还购房贷款
C 户口迁出所在的市县 D 购买建造翻修自住房
E 与单位终止劳动关系
135、薪酬调查统计分析方法有（ ）。
A 数据排列法 B 要素计点法
C 频率分析法 D 要素比较法
E 岗位分类法
136、福利管理的主要内容包括（ ）。
A 确定福利总额 B 确定支付形式
C 确定支付对象 D 评价实施效果
E 明确福利目标
137、影响企业整体薪酬水平的因素有（ ）。
A 工作条件 B 物价水平
C 工会力量 D 薪酬策略
E 劳动绩效
138、企业劳动关系管理制度的基本内容包括（ ）。
A 劳动纪律 B 劳动安全卫生制度
C 劳动定员定额规则 D 劳动合同管理制度
E 岗位规范制定规则
139、（ ）是目标型调查问券的方法。
A 选择法 B 正误法
C 访谈法 D 序数表示法
E 确定性提问法
140、（ ）是订立集体合同应遵循的原则。
A 平等自愿 B 协商一致
C 平等合作 D 内容合法
E 维护正常生产秩序一、问答题（本题共20分，每小题10分）
1．在人力资源部设置“招聘专员”这一岗位，应注意哪些方面的问题？
答：在人力资源部设置“招聘专员”这一岗位，要注意以下的问题：
所设置的“招聘专员”的数目是否符合最低数量原则，即是否能用尽量少的岗位设置来承担尽可能多的工作； （3分）
设立“招聘专员”后，人力资源部内的所有岗位是否实现了有效的配合，是否能够保证人力资源部总体目标、总体任务的实现； （2分）
“招聘专员”与上下左右岗位之间的相互关系是否协调； （3分）
人力资源部所有岗位是否体现了经济、科学、合理、系统化的原则。（2分）
2．企业应该按照什么样的程序订立集体劳动合同？
答：订立集体劳动合同应该遵循以下的程序：
确立集体合同的主体； （2分）
集体合同的协商； （2分）
政府劳动行政部门审核； （2分）
集体合同的生效； （2分）
集体合同的公布。 （2分）二、计算题（本题共20分，第1小题12分，第2小题8分）
1．某公司采用成对比较法对现有六种岗位进行评价，其结果如表1所示。
表1
工作岗位 A B C D E F 序号
A 0 + + + + +
B 0 + + — +
C 0 — — +
D 0 — +
E 0 +
F 0
合计
最终排序：
请先将表中的空白处添齐，并进行数据汇总，再对该六种岗位从低到高进行排序。
评分标准：（1）添齐表中空白 （6分）
（2）岗位正确 （6分）
表1
工作岗位 A B C D E F 序号
A 0 + + + + + 6
B — 0 + + — + 4
C — — 0 — — + 2
D — — + 0 — + 3
E — + + + 0 + 5
F — — — — — 0 1
合计 —5 —1 +3 +1 —3 +5 0
最终排序：A、E、B、D、C、F
某公司目前已有的福利项目如表2所示。
表2
福利项目 费用（元）
班车 30000
工作服装 200000
带薪休假 210000
通讯费和交通费 150000
社会保险 60000
带薪培训 300000
公司明年准备增加5万元带薪培训的投资，参加40万元的企业补充养老保险和4万元的医疗保险，并根据管理的要求，取消班车，发放车补10万元。
请根据上述资料，提出明年该公司福利费用总额的预算。
福利总额=10+20+21+15+6+30+5+40+4=151（万元） （8分）
无计算过程只有计算结果不给分；计算过程正确，计算结果错误扣3分。
三、案例分析题（本题共40分，每小题20分）
1．RB制造公司是一家位于华中某省的皮鞋制造公司，拥有将近400名工人。大约在
一年前，公司失去了两个较大的主顾，因为他们对产品过多的缺陷表示不满。RB公司领导研究了这个问题之后，一致认为：公司的基本工程技术方面还是很可靠的，问题出在生产线上的工人、质量检查员以及管理部门的疏忽大意、缺乏质量管理意识。于是公司决定通过开设一套质量管理课程来解决这个问题。
质量管理课程的授课时间被安排在工作时间之后，每个周五晚上7：00~9：00，历时10周。公司不付给来听课的员工额外的薪水，员工可以自愿听课，但是公司的主管表示，如果一名员工积极的参加培训，那么这个事实将被纪录到他的个人档案里，以后在涉加薪或提职的问题时，公司将会予以考虑。
课程由质量监控部门的李工程师主讲。主要包括各种讲座，有时还会放映有关质量管理的录像片，并进行一些专题讨论。内容包括质量管理的必要性、影响质量的客观条件、质量检验标准、检验的程序和方法、质量统计方法、抽样检查以及程序控制等内容。公司里所有对此感兴趣的员工，包括监管人员，都可以去听课。
课程刚开始时，听课人数平均60人左右。在课程快要结束时，听课人数已经下降到30人左右。而且，因为课程是安排在周五晚上，所以听课的人都显得心不在焉，有一部分离家远的人员课听到一半就提前回家了。
在总结这一课程培训的时候，人力资源部经理评论说：“李工程师的课讲得不错，内容充实，知识系统，而且他很幽默，使得培训引人入胜，听课人数的减少并不是他的过错。”
请回答下列问题：
您认为这次培训在组织和管理上有哪些不合适的地方？
RB公司的这次培训,不合理的地方有：
没有对员工进行培训需求调查与分析，使得培训工作的目标不是很明确，也不了解员工对培训项目的认知情况； （2分）
培训时间安排不合理，在周五晚上进行培训，学员“心不在焉”，影响培训效果；
（2分）
没有对培训进行全程的监控，不能及时发现问题、解决问题； （2分）
对培训工作的总结程度不够，没有对培训的效果（结果）进行评估； （2分）
没有详细的培训计划，具体表现在对受训员工的对待问题上，没有“制度性”的规定，不利于提高受训员工的学习积极性。 （2分）
如果您是RB公司的人力资源部经理，您会怎样安排这个培训项目？作为RB公司的人力资源部经理，在此次培训中应该做到：
首先进行培训需求分析，了解员工对质量监管培训的认识，了解员工的要求；
（2分）
对培训做总体的规划，包括合理的培训时间、地点、培训经费预算、培训讲师的安排甚至对培训师的培训等； （2分）
选派合适的人选对培训的全过程进行监控，及时发现问题、解决问题； （2分）
培训结束时，对受训人员进行培训考核，以了解培训工作的效果； （2分）
对培训的总过程以及结果进行总结，保留优点，剔除问题缺点，为下一次培训积累经验。
（2分）
2．某公司又到了年终绩效考核的时候了，从主管人员到员工每个人都忐忑不安。公司
采用强迫分布式的末位淘汰法，到年底，根据员工的表现，将每个部门的员工划分为A、B、C、D、E五个等级，分别占10%、20%、40%、20%、10%，如果员工有一次被排在最后一级，工资降一级，如果有两次排在最后一级，则下岗进行培训，培训后根据考察的结果再决定是否上岗，如果上岗后再被排在最后10%，则被淘汰，培训期间只领取基本生活费。
主管人员与员工对这种绩效考核方法都很有意见。财务部主管老高每年都为此煞费苦心，该部门是职能部门，大家都没有什么错误，工作都完成的很好，把谁评为E档都不合适。去年，小田因家里有事，请了几天假，有几次迟到了，但是也没耽误工作。老高没办法只好把小田报上去了。为此，小田到现在还耿耿于怀。今年又该把谁报上去呢?
请回答下列问题：
（1） 请问财务部是否适合采用硬性分配法进行绩效考评？为什么？
财务部门不适合使用硬性分配法进行绩效考评，因为：
A、硬性分配法使用的一个假设是，员工的行为和工作绩效整体呈正态分布，即员工的工作行为和工作业绩好、中、差得分不存在一定的比例关系，中的员工应该最多，好与差的很少；
（4分）
B、而财务部门员工的工作行为与工作绩效不符合正态分布，从案例中也可以看出，员工业绩之间的差距很小。因此不适合应用硬性分配法进行绩效考评。 （4分）
如果重新设计该公司财务部门的绩效考评方案，您认为应该注意哪些问题？
为财务部门设计绩效考评方案，应该注意以下问题：
明确考评目的； （2分）
根据目标确定考核指标，考评指标要全面，业绩指标、能力指标、态 度指标都要包括；
（3）分
考核指标的比重分配要合理； （2分）
选择合适的考评方法，建议使用行为观察量表法，它要求考评者根据某一工作行为发生频率或次数的多少对被考评者进行评价打分； （3分）
重视绩效面谈的作用。 （2分）
四、方案设计题（本题共20分）
北京FT科技有限责任公司是一家主要经营光电缆原辅材料及设备的专业公司，主要产
品有：光纤、聚酯绳以及各种光缆测试设备、施工工具等。
自1999年成立以来，公司发展迅速，业务范围遍及国内通讯领域各大光电缆制造企业和电信工程公司，与20余家光电缆骨干企业有长期稳定的业务关系。
该公司实力雄厚，技术人员均有多年实际生产经验，熟悉光电缆生产工艺、测试技术。本着诚实、可信的宗旨，公司为客户提供尽善尽美的服务。
2003年，FT公司因业务需要，面向社会公开招聘销售人员、货运协调员、前台秘书、电工和销售工程师。
请根据案例中的信息为FT公司设计一份员工招聘申请表。
求职表应包括以下内容：
个人基本情况：年龄、性别、住处、通信地址、电话、婚姻状况、身体状况；
（3分）
求职岗位情况：求职岗位、求职要求（收入待遇、时间、住房等）； （3分）
工作经历和经验：以前工作单位、职务、时间、工资、离职原因、证明人等；
（3分）
教育与培训情况：学历、所获学位、所接受过的培训等； （3分）
生活和家庭情况：家庭成员姓名、关系、兴趣、个性与态度； （4分）
其它方面需要获取的信息，如获奖情况，职业资格和学历证明，志趣爱好，未来目标等。
（4分）
（1~50题，共50道题）
一、 职业道德理论知识部分
答题指导：
该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项正确，多项选择题有两个或两个以上选项正确。
请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
错选、少选、多选均不得分。
（一）单项选择题（请在下述每题的4个选项中，选择1个选项，并在答题卡上将相应的字母涂黑）
1、与法律相比，道德的（ ）
A 时效性差 B 作用力度强
C 操作性强 D 适用范围广
2、下面关于以德治国与依法治国的说法中，正确的是（ ）
A 依法治国就是不讲道德或少讲道德
B 倡导以德治国要淡化法律的强制性
C 德治是目的，法治是手段
D 以德治国与依法治国相辅相成，相互促进
3、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（ ）
A 着装华贵 B 着装朴素大方
C 饰品俏丽 D 发型突出个性
4、对企业来说，诚实守信（ ）
A 会增加经营成本 B 是无形资本
C 与经济效益无关 D 不利于机关年纪竞争
5、以下关于办事公道的说法中，你认为正确的是（ ）
A 办事公道就是按照一个标准办事，在当事人中间搞折中。
B 办事公道没有明确的标准，只能因人而异
C 办事公道是职业劳动者应该具有的品质
D 对没有任何职权的员工来说，不存在办事公道的问题
6、关于勤劳节俭的现代意义，你认为正确的是（ ）
A 太勤劳是不懂得生活的表现
B 节俭不符合政府扩大内需政策的要求
C 勤劳节俭有利于防止腐败
D 艰苦创业精神应提倡，勤俭之风不宜弘扬
7、就职业纪律的特性来说，它一般具有（ ）
A 一定的模糊性 B 执行上的非强制性
C 明确的规定性 D 法律强制性
8、“天时不如地利，地利不如人和”反映的是（ ）道德规范的具体要求。
A 团结互助 B 爱岗敬业
C 遵纪守法 D 诚实守信
9、“你敬我一尺，我敬你一仗”反映的是团结互助道德规范中（ ）的具体要求
A 胸怀坦荡 B 互相学习
C 助人为乐 D 平等尊重
10、从2003年起，我国把“公民道德宣传日”定为每年的（ ）
A 3月15日 B 9月20日
C 9月10日 D 6月5日
11、《公民道德建设实施纲要》明确提出，要大力倡导以（ ）为主要内容的职业道德
A 爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献
B 爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义
C 爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会
D 尊老爱幼、反对迷信、不随地吐痰、不乱扔垃圾
（请结合下列案例，回答第12题~13题）
日立公司是日本著名的三大公司之一，暑气逼人的夏天，该厂不但没有冷气设备，甚至电扇都很少开，厂里还规定，用不着的电灯必须熄灭，休息时一些职工在微暗的角落里聊天，没有人打开电灯。在日立总部也是这样。
12、看了上述案例，你总的感觉是（）
A 日立公司的制度十分苛刻 B 日立公司太小气
C 节俭有助于降低成本 D 日立精神值得学习，但不能学习其做法
13、结合日立公司和我国企业现状，我认为（ ）
A 节俭的程度一般反映了企业的经营状况
B 节俭并不一定有利于提高企业竞争力
C 任何时候都应倡导节俭
D 企业经营状况好，就无需节俭
14、某顾客在商场买东西时，态度蛮横，语言粗鲁，并提出了许多不合理要求。你认为营业员应该如何处理？（ ）
A 尽可能地满足顾客要求 B 交给上司处理
C 对顾客进行批评教育 D 拒绝对这样的顾客提供服务
15、下列说法中，违背办事公道原则的选项是（ ）。
A 某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务
B 某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务
C 某车站工作人员根据需求开办特殊购票窗口
D 某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种（二）多项选择题（请在下述每题的4个选项中，选择两个或多个选项作为答案，并在答题卡上将相应的字母涂黑）
16、下列论述中，正确的是（ ）
A “五爱”是公民道德建设的基本要求
B 为人民服务是公民道德建设的核心
C 集体主义是公民道德建设的原则
D “五讲四美”是公民道德建设的基本规范
17、企业形象包括（ ）
A 企业环境 B 企业的规章制度
C 企业目标 D 企业作风
18、下面关于职业道德与职工关系的说法中，正确的是（ ）
A 职业道德是职工事业成功的重要条件
B 企业把职业道德素质状况作为录用员工与否的重要条件
C 职业道德不利于跳槽、升迁
D 职业道德有利于职工人格的升华
19、对从业人员语言规范的具体要求是（ ）
A 用尊称 B 预期委婉
C 语意明确 D 语速适中
（请结合下面的案例，回答第20~22题）
2000年12月3日，山西省某煤矿发生特大瓦斯爆炸，事故造成多人死亡，经济损失惨重。事后调查表明，矿井主扇长时间不开，井下处于无风状态，造成瓦斯积聚爆炸，调查人员在爆炸地点不远处发现打火机和烟头。经分析认定，爆炸的直接原因是井下矿工吸烟。
20、你认为，上述惨剧是（ ）
A 管理不善造成的 B 缺乏安全意识造成的
C 违反劳动纪律造成的 D 责任心不强造成的
21、此案例说明，劳动纪律是（ ）
A 科学理论和实际操作经验的总结
B 管、卡、压的另一种表现形式
C 提高劳动质量所必需的
D 维持正常的生产秩序的需要
22、上述事故说明（ ）
A 偶然事故在所难免
B 责任重于泰山
C 职业道德不重要，关键是提高职业技能
D 违反劳动纪律的行为损人害己
23、某单位员工在谈论职业责任时众说纷纭。下列说法中，你认为正确是（ ）
A 职业责任与物质利益无关 B 职业责任具有明确的规定性
C 职业责任与提高职业技能无关 D 职业责任具有一定的强制性
24、下列说法中，违反诚实守信要求的是（ ）
A 保守企业秘密
B 派人打进竞争对手内部，增强竞争优势
C 根据服务对象来决定是否遵守承诺
D 凡有利于增大企业经济利益的行为，都努力为之
25、在职业实践中，作到公私分明应（ ）
A 增强大局意识 B 富有奉献精神
C 从细微处严格要求自己 D 寓私于公
26、现代社会的节约，包括节约（ ）
A 时间 B 空间
C 人力 D 资金和物质
27、树立职业道德理想，应考虑的主要因素包括（ ）
A 个人的内在条件 B 体面的工作环境
C 社会发展的需要 D 丰厚的工资收入
28、“做好生意三件宝，人员门面信誉好”说明（ ）
A 文明礼貌是“面子工程”
B 文明礼貌在一定程度上蕴涵着经济效益
C 文明礼貌是搞好经营活动的前提
D 产品质量好就行，文明礼貌无关紧要
29、如果要你去开一家服装店，你认为下面的（ ）做法是不应该的
A 没有客人的时候，靠在柜台或趴在柜台上休息一会，养养精神
B 把客人需要的物品以最快的速度扔过去
C 表情严肃，提高自己的气质和品位
D 向顾客讲述各种商品的优点，抓机会推销
30、职业规范包括（ ）
A 岗位责任 B 操作规则
C 规章制度 D 个人习惯
31、团结互助的基本要求（ ）
A 加强协作 B 顾全大局
C 平等尊重 D 互相学习
32、从业人员要做到公平公正，应从哪些方面严格要求自己？（ ）
A 坚持按原则办事 B 不徇私情
C 不计较个人得失 D 不胃权势
33、培养开拓创新精神需要具备（ ）
A 丰厚的物质利益刺激 B 科学思维
C 创造意识 D 坚定的信心和意志
34、1970年美国进行导弹发射实验时，由于操作人员对一个螺母少拧了半圈，导致发射失败。这说明操作人员（ ）
A 职业技能水平不高 B 违反操作规则
C 没做到诚实守信 D 缺乏职业责任感
35、节俭的重要价值在于它是（ ）
A 安邦定国的法宝 B 诚实守信的基础
C 持家之本 D 积累财富的手段之一二、 职业道德个人表现部分
答题指导：
该部分均为单项选择题，每题均有四个备选项
请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
36、如果有重新选择职业的可能，（ ）
A 我肯定还会选择现在的单位
B 我基本上还会选择现在的单位
C 假如没有更好的选择，我还会选择现在的单位
D 我不会再选择现在这个单位
37、上班的路上，我通常（ ）
A 心情愉悦 B 心想如果不用上班该多轻松
C 担心可能有不好的事情发生 D 没什么感觉
38、双休日之后，早上起床的时候，我通常的感觉是（ ）。
A 不安 B 精力旺盛
C 一般 D 轻松
39、在工作过程中，我常有（ ）的感觉
A 兴奋 B 得心应手
C 疲惫不堪 D 心烦意乱
40、对我的职业，我一般情况下（ ）
A 很愿意向别人提起 B 别人不问，我很少提起
C 偶尔也会说起 D 从不与别人谈论
41、某公司的四位员工在写工作报告的过程中，有以下四种不同的表现，你认可哪种做法？（ ）
A 甲反复检查，确信无错后再上交 B 乙确信自己做得很好，不检查就上交
C 丙先让同时帮助检查，然后上交 D 丁直接交给上司，视情况再做修改
42、在日常生活中，我通常（ ）
A 把自己的钟表调得比标准时间快一点
B 把自己的钟表调得与标准时间相同
C 从来不会刻意关注时间
D 把自己的钟表调得与标准时间差不多
43、下午上班时，小李急着到办公室找领导汇报工作，当他路过会议室，看见空荡荡的会议室里电灯还在亮着。你认为此时他应该采取以下哪一种做法？（ ）
A 不管它，见领导要紧 B 关灯后再去见领导
C 不管，就当没看见 D 路上碰见人，顺便告诉他来关
44、当你还是学生的时候，老师在课堂上提问题，你（ ）
A 通常是老师的话还没说完，就抢着举手发言
B 有时在老师话还没说完的时候，就抢着举手回答
C 通常是无论有没有想好，都会在老师问完问题以后举手
D 通常是自己想好后才举手回答
45、当心情不好的时候，我通常（ ）
A 会发泄出来，不管身处什么地方
B 有时因为不便发泄，只好暂时抑制
C 不随便发泄吹来，除非被被人激怒
D 自己调节
46、当领导交办一件你认为枯燥的工作时，你（ ）
A 能耐心地做下去，虽然很不喜欢但也会努力找到乐趣
B 能耐着性子做下去
C 先努力做，实在不行再想办法
D 说明理由，委婉拒绝
47、当你的工作得到领导表扬时，你（ ）
A 觉得可以稍微轻松一下了 B 会继续保持原来的工作状态
C 认为这是自己努力工作的回报 D 想把今后的工作做得更好
48、对于那些总是按既定计划做事的人，我（ ）
A 很喜欢，愿意与之交往 B 很佩服，但不喜欢
C 不理解，认为他们活得太累 D 很讨厌这样的人
49、一般情况下，我的业余生活（ ）。
A 事先有计划再行动 B 只有重要的事才进行计划
C 总是觉得计划赶不上变化 D 视心情而定
50、当陌生人到办公室向你打听同事的电话号码时，你通常会（ ）
A 委婉拒绝他
B 直接告诉他
C 征得同事同意后再告诉他
D 先询问对方的联系方式，让同事与之联系第二部分 理论知识（51~110题，共100道题，满分100分）
一、单项选择题（51~110题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）
51、与《劳动法》法律地位与立法层次相同的“姊妹法”是（ ）
A 《公司法》 B 《合同法》
C 《安全法》 D 《工会法》
52、（ ）不是政府的劳动力市场管理的特征。
A 统一管理与分散管理相结合 B 经济效益与社会效益兼顾
C 高效、开放与全方位的管理 D 企业效益与员工利益兼顾
53、（ ）不是劳动监督检查制度方面的内容。
A 纠正违反劳动法的行为和现象 B 检查企业的社会保障缴费情况
C 检查企业的劳动安全卫生条件 D 调查和解决企业工资差距问题
54、在（ ）上，传统人事管理方法单一，以人工为主处理数据，而现代人力资源管理，更强调使用电脑技术处理信息资料，及时准确地提供决策依据。
A 管理手段 B 管理方式
C 管理技术 D 管理形式
55、实际上，不论是出于工资水平的考虑，还是出于岗位技能登记考虑的选择性失业，都有（ ）的色彩。
A 自愿性失业 B 周期性失业
C 摩擦性失业 D 结构性失业
56、（ ）实际上是计时工资的一种转化形式。
A 等级工资 B 岗位工资
C 绩效工资 D 计件工资
57、从（ ）的角度，可以将劳动力市场区分为固定结构性，临时集中性和散在性市场。
A 市场分层 B 市场内容
C 市场形式 D 市场范围
58、一般而言，正常的收入差距范围的基尼系数水平是（ ）。
A 0.1~0.3 B 0.2~03
C 0.2~0.4 D 0.2~0.5
59、劳动政策（ ）。
A 是一种经济政策，也是一种社会政策 B 是一种公共政策，也是一种经济政策
C 是一种经济政策，也是一种群众政策 D 是一种公共政策，也是一种社会政策
60、重点调查中的重点单位是指（ ）
A 具有重点意义或代表性的单位 B 管理工作中具有重点意义的单位
C 体现当前工作重点的单位 D 在总体中举足轻重的单位
61、在进行资料汇总以前，正确性审核的方法是（ ），。
A 指标与数据审核 B 逻辑与技术审核
C 逻辑与计算审核 D 时间与来源审核
62、（ ）不属于统计数据的录入方法。
A 声像录入法 B 介质录入法
C 光电录入法 D 键盘录入法
63、在word文档窗口中，若选定的文本块里包含有几种字号的字，则“格式”工具栏的“字号”框中显示的是（ ）。
A 空白 B 首字符的字号
C 文本块中最小的字号 D 文本块中最大字号
64、在Excel文档中，如果在单元格中键入较长内容，并希望该单元格的文字能够自动换行显示，可先选定该单元格，然后（ ）即可实现。
A 在该单元格中键入回车
B 用鼠标拖曳缩小该单元格的宽度
C 用鼠标拖曳增大该单元格的高度
D 在“格式”菜单选“单元格”，在“对齐”选项卡中选中“自动换行”
65、条例的正文一般采用（ ）的结构形式。
A 多则式 B 三则式
C 二则式 D 四则式
66、规定是（ ）。
A 下行公文的一种形式
B 与通报一致的公文文体，是通报的另外一种表现形式
C 国家机关、企事业单位要求下级办理、需要周知、共同执行的事项的公文文体
D 国家机关、企事业单位、人民团体等针对某项工作或专门问题提出要求和规范所用的公文文体
67、协作教材的使用，重在一个（ ）字。
A “新” B “活”
C “真” D “精”
68、（ ）是公文的主体
A 标题 B 主题词
C 正文 D 行文
69、正式调研阶段是市场调研最主要、最关键的阶段，在这一阶段不包括（ ）的步骤。
A 工作现场实地调查 B 设计调查表格和抽样方法
C 整理分析调查资料 D 决定收集信息的来源和方法
70、由于政府的某项方针政策的变化而引起产品销售量发生变化，在这种情况下所进行的调研，属于（ ）。
A 探索性调研 B 描述性调研
C 因果关系调研 D 预测性调研
71、（ ）的优点是调查者能比较深入地了解到被调查者的真实意见，方式方法机动灵活，一般不受时间、地点的限制，所得到的资料也比较可靠。
A 当面调查询问法 B 电话调查法
C 会议调查询问法 D 邮寄调查法
72、在信息处理的过程中，将处理好的信息按要求制成管理人员所必须的各类报表和明细手册，这一过程被称为（ ）。
A 信息的加工 B 信息的传输
C 信息的存储 D 信息的输出
73、实行例外管理，即上级只负责处理下级处理不了的，事关整体的问题，凡属下级管辖范围的事情，应由下级全权处理，这体现了（ ）原则。
A 目标、任务原则 B 分工、协作原则
C 统一领导、分级管理的原则 D 权责相等的原则
74、人力资源的（ ）是根据企业现有人力资源状况，通过对相关的外部环境因素的评估，对某一人力资源管理活动或项目的经费投入所作的统一规定。
A 原始成本 B 直接成本
C 实际成本 D 标准成本
75、在情景模拟测试中，（ ）测试是侧重于考察协调能力的测试。
A 组织能力 B 语言表达能力
C 事务处理能力 D 公文处理能力
76、在人员招聘过程中，过分强调学历、年龄等因素，这违背了人员招聘的（ ）原则
A 效率优先 B确保质量
C 双向选择 D 公平公正
77、关于工作分析方法，不正确的表述是（ ）。
A 工作实践法适用于短期内可以掌握的工作
B 观察法比较适用于体力工作和事务性工作
C 工作日志法适用于循环期长，工作状态不太稳定的工作
D 工作表演法适用于工作周期很长和突发事件较多的工作
78、招聘申请表的设计主要是根据（ ）来确定。
A 招聘对象 B 工作说明法
C 招聘计划 D 人力资源规划
79、（ ）是对实际工作中具有代表性的工作行为进行描述的工作分析方法。
A 工作实践法 B 工作日志法
C 工作表演法 D 典型事例法
80、通过（ ），单位和应聘者可以直接进行接触和交流，节省了单位和应聘者的时间。
A 猎头公司 B 招聘洽谈会
C 人才交流中心 D 熟人推荐法
81、在人员录用过程中，（ ）是最关键的问题。
A 录用计划 B 录用标准
C 录用决策 D 录用原则
82、在面试提问中，（ ）是让应聘者自由地发表意见或看法，以获取应聘者更全面的信息。
A 清单式提问 B 封闭式提问
C 举例式提问 D 开放式提问
83、在心理测试中，身体能力测试属于（ ）
A 组织能力测试 B 特殊职业能力测试
C 普通能力倾向测试 D 心理运动机能测试
84、培训的内容必须是员工个人的需要和工作岗位需要的知识和技能，体现了企业员工培训开发的（ ）
A 全员培训原则 B 按需施教原则
C 主动参与原则 D 投资效益原则
85、在培训效果评价的过程中，一般应用（ ）来评价受训者的认知程度。
A 面试 B 笔试
C 观察 D 实验
86、（ ）是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求信息。
A 个人面谈法 B 集体面谈法
C 工作盘点法 D 重点团队分析法
87、当一个员工希望在企业内横向发展时，（ ）可以帮助他预测其在期望岗位上的发展潜力。
A 人格测试 B 人事考核
C 情景模拟 D 职业能力倾向测试
88、当强调组织作用时，制定员工发展规划的具体步骤包括：①实施培训；②制定发展规划；③反馈与评价；④向上级部门推荐；⑤对员工进行评价；⑥上级与员工面谈。其正确的程序（ ）。
A ④⑤①⑥②③ B ⑤④⑥②①③
C ③④⑥⑤②① D ②③⑤①④⑥
89、制定绩效管理制度的首要原则是（ ）
A 反馈与修改 B 公开与开放
C 可靠性与正确性 D 定期化与制度化
90、采用排队法进行考评时，为了提高考评质量，应采用（ ）。
A 质量指标 B 数量指标
C 多元指标 D 单一指标
91、对公司高层人员考评的主要内容是（ ）。
A 领导特征 B 劳动效率
C 领导行为 D 经营效果
92、（ ）是行为观察量表法的特点之一
A 不能量化 B 难以比较员工业绩
C 不能区分员工行为重要程序 D 编制费时费力
93、一个企业的绩效考评方案，应适合不同部门和岗位的人员特点，这体现了绩效管理的（ ）
A 具体性 B 完整性
C 实用性 D 可行性
94、最低工资标准由（ ）规定。
A 企业自行 B 国务院或人大常委会
C 主管部门 D 各省、自治区、直辖市
95、单位新调入的员工，从（ ）开始缴存住房公积金。
A 调入之日 B 调入第二个月
C 调入第三个月 D 调入单位发放工资之日
96、在社会保障体系中，社会保险实施的对象是（ ）。
A 全体居民 B 军烈属
C 劳动者 D 贫困者
97、在岗位评价时，首先确定岗位类别的数目，然后明确定义岗位的各个级别。并把被评价岗位与所设定的等级标准进行比较，将其定位在合适的类别上，据此设定薪酬等级。这种方法称为（ ）。
A 要素计点法 B 岗位分类法
C 要素比较法 D 频率分析法
98、以下表述不正确的是（ ）。
A 薪酬实质上是一种交易或交换 B 薪酬不包括实物性的报酬
C 薪酬应体现效率与公平的原则 D 薪酬应服从市场交换规律
99、岗位与薪酬的对应关系同是线性关系的情况下，曲线愈陡，说明（ ）。
A 激励作用愈小 B 薪酬差距愈小
C 激励作用愈大 D 薪酬等级愈多
100、对分层式薪酬等级类型描述，不正确的是（ ）。
A 薪酬等级多 B 薪酬等级呈金字塔排列
C 薪酬等级少 D 薪酬随岗位级别上升而提高
101、不属于社会福利的项目是（ ）。
A 财政补贴 B 生活补贴
C 公共设施 D 养老保险
102、进行（ ）的目的是发现和确认企业中哪些岗位具有更加重要的价值，从而为改进管理、合理确定薪酬提供依据。
A 薪酬调查 B 岗位分析
C 福利管理 D 岗位评价
103、用人单位无故拖欠劳动者工资的，用人单位需按规定给予劳动者工资报酬（ ）的经济补偿金。
A 5% B 15%
C 25% D 35%
104、（ ）是劳动者与用人单位确立劳动关系，明确双方权利义务的协议。
A 劳动合同 B 专项协议
C 集体合同 D 集体协议
105、（ ）不属于劳动卫生规程的内容。
A 防止噪声和强光刺激 B 防止电磁辐射的危害
C 防止有毒物质的危害 D 劳动者健康检查规程
106、（ ）是指有固定期限的劳动合同到期，双方当事人就劳动合同的有效期限进行商谈，经平等协商一致而续延劳动合同期限的法律行为。
A 劳动合同终止 B 劳动合同续订
C 劳动合同解除 D 劳动合同变更
107、集体合同中（ ）的部分，一般应包括劳动报酬、工作时间、休息休假、保险福利和劳动安全卫生等项条款。
A 劳动条件标准 B 一般性规定
C 过渡性规定 D 补充性规定
108、职工因工致残被鉴定为（ ）。应当退出生产、工作岗位，终止劳动关系，发给工伤伤残抚恤证件。
A 五至六级 B 七至十级
C 一至四级 D 五至十级
109、根据《劳动法》规定，集体合同由（ ）代表职工与企业签订
A 企业工会 B 企业人事部门
C 企业法人 D 职工所在部门负责人
110、2001年5月，小王与某公司签订了4年期的劳动合同，2003年6月，小王因出国留学主动提出解除劳动合同，某公司（ ）支付小王经济补偿金。
A 可不 B 酌情
C 必须 D 应当二、多项选择题（111~140题，每题1分，共30分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）
111、“劳动是公民的权利”，其含意包括（ ）。
A 对公民来说，包括就业权和择业权
B 对用人单位来说，有提供失业保险的职责
C 对用人单位来说，意味着平等录用符合条件的员工
D 我国每一个有劳动能力的公民都有从事劳动的同等权利
E 对国家来说，要提供公民实现劳动权的必要保障，要发展经济创造就业条件
112、劳动力结构上的过剩的原因有（ ）。
A 某种教育发展过头 B 人口老化与知识更新
C 产业结构剧烈变动 D 技术进步与资本转移
E 个人择业行为过分
113、调查报告包括（ ）。
A 对典型经验的调查报告 B 对先进经验的调查报告
C 对重大事件的调查报告 D 对恶性事故的调查报告
E 对现实状况的调查报告
114、现代劳动法中关于职业技能开发的立法内容包括（ ）。
A 规定政府有关部门发展职业培训事业的职责
B 规定各级政府和用人单位培训开发经费来源
C 规定企业在员工开发与职业培训方面的职责
D 规定国家职业技能鉴定制度基本内容和要求
E 规定社会中介组织在职业培训开发中的职责
115、劳动要素的非经济性是指人所追求的（ ）。
A 职业的社会地位 B 个人兴趣爱好
C 企业高福利保险 D 工作的稳定性
E “衣食足”
116、微观劳动力供给是指（ ）。
A 对企业劳动力需求的供给 B 企业内部的劳动力供给
C 劳动者个人的劳动力供给 D 学校毕业生的劳动供给
E 企业对企业的劳动力供给
117、数据调查的具体内容可以是调查单位的数量特征或品质特征，属于企业数量特征的有（ ）。
A 所有制性质 B 平均工资
C 产量 D 企业规模
E 工人数
118、在Word文档中，添加脚注和尾注时，需要（ ）。
A 粘贴在每页最下面或每章最后面 B 用快捷键完成
C 用工具栏完成 D 用菜单栏完成
E 能用鼠标和键盘完成
119、经济合同示范文本（ ）。
A 规范了各类经济合同的主要条款和样式
B 经济性意向书是其中的一项重要的内容
C 是由经济合同的高级主管机关或有关业务部门制定的
D 有条文式、表格式、条文与表格结合式三种文体格式
E 合同条款有必备条款、选择性条款和任意性条款三种
120、涉及到职工权益的社会保险费以及其他相关的资金项目包括（ ）。
A 基本养老和补充养老保险费 B 医疗保险费、失业保险费
C 工伤保险费、生育保险费 D 职工福利费、职工教育经费
E 奖金、津贴和补贴
121、人力资源的离职间接成本包括（ ）。
A 空职损失 B 离职补偿费
C 离职者离职前的工作绩效损失 D 离职管理费用
E 新聘人员不如离职者所导致的损失
122、编制人力资源管理费用预算的基本依据是（ ）。
A 地区与行业的工资指导线 B 消费物价指数
C 其他企业的管理费用支出情况 D 最低工资标准
E 本企业对下一年度工资调整的指导思想
123、根据不同的观察对象的工作周期和工作突发性的不同，工作分析中的观察法又可分为（ ）。
A 直接观察法 B 阶段观察法
C 间接观察法 D 工作实践法
E 工作表演法
124、在保证招聘质量的基础上，降低招聘成本费用的常用方法是（ ）。
A 采用发布广告方式 B 借助猎头公司
C 利用内部晋升制度 D 依靠证书进行筛选
E 借助人才中介机构
125、心理测试是通过一系列手段，将人的某些心理特征数量化，用来衡量应聘者的（ ）的一种科学测量方法。
A 智力水平 B 个性差异
C 知识水平 D 能力特征
E 发展潜力
126、人员招聘的前提是（ ）。
A 招聘准备 B 人力资源规划
C 招聘计划 D 工作岗位描述
E 筛选简历
127、在工作分析中，用语收集工作分析资料的主要面谈方式包括（ ）。
A 个别面谈 B 集体面谈
C 小组面谈 D 管理人员面谈
128、员工职业胜任情况的信息应包括（ ）。
A 年龄 B 个性
C 能力 D 道德
E 业绩
129、在培训中，对培训效果的跟踪与反馈的内容包括（ ）。
A 培训前受训者的状况 B 受训者对培训项目认知程度
C 培训的进度和中间效果 D 受训者与培训内容的相关性
E 受训者培训后掌握的知识和技能
130、影响员工职业发展的环境因素有（ ）。
A 社会环境 B 政治环境
C 经济环境 D 工作环境
E 人际关系环境
131、在360度考评中，（ ）对评价结果影响程度基本相同。
A 上级考评 B 同级考评
C 下级考评 D 自我考评
E 外人考评
132、在绩效管理的考评方法中，特征法包括（ ）
A 行为观察量表法 B 关键事件法
C 书面法 D 硬性分配法
E 混合标准尺度法
133、企业确定薪酬管理的基本原则是（ ） 。
A 对成本有控制性 B 对内具有公正性
C 对外具有竞争性 D 支付具有公开性
E 对员工有激励性
134、员工在（ ）情况下，可以提取住房公积金帐户的存储余额。
A 离休退休 B 偿还购房贷款
C 户口迁出所在的市县 D 购买建造翻修自住房
E 与单位终止劳动关系
135、薪酬调查统计分析方法有（ ）。
A 数据排列法 B 要素计点法
C 频率分析法 D 要素比较法
E 岗位分类法
136、福利管理的主要内容包括（ ）。
A 确定福利总额 B 确定支付形式
C 确定支付对象 D 评价实施效果
E 明确福利目标
137、影响企业整体薪酬水平的因素有（ ）。
A 工作条件 B 物价水平
C 工会力量 D 薪酬策略
E 劳动绩效
138、企业劳动关系管理制度的基本内容包括（ ）。
A 劳动纪律 B 劳动安全卫生制度
C 劳动定员定额规则 D 劳动合同管理制度
E 岗位规范制定规则
139、（ ）是目标型调查问券的方法。
A 选择法 B 正误法
C 访谈法 D 序数表示法
E 确定性提问法
140、（ ）是订立集体合同应遵循的原则。
A 平等自愿 B 协商一致
C 平等合作 D 内容合法
E 维护正常生产秩序一、问答题（本题共20分，每小题10分）
1．在人力资源部设置“招聘专员”这一岗位，应注意哪些方面的问题？
答：在人力资源部设置“招聘专员”这一岗位，要注意以下的问题：
所设置的“招聘专员”的数目是否符合最低数量原则，即是否能用尽量少的岗位设置来承担尽可能多的工作； （3分）
设立“招聘专员”后，人力资源部内的所有岗位是否实现了有效的配合，是否能够保证人力资源部总体目标、总体任务的实现； （2分）
“招聘专员”与上下左右岗位之间的相互关系是否协调； （3分）
人力资源部所有岗位是否体现了经济、科学、合理、系统化的原则。（2分）
2．企业应该按照什么样的程序订立集体劳动合同？
答：订立集体劳动合同应该遵循以下的程序：
确立集体合同的主体； （2分）
集体合同的协商； （2分）
政府劳动行政部门审核； （2分）
集体合同的生效； （2分）
集体合同的公布。 （2分）二、计算题（本题共20分，第1小题12分，第2小题8分）
1．某公司采用成对比较法对现有六种岗位进行评价，其结果如表1所示。
表1
工作岗位 A B C D E F 序号
A 0 + + + + +
B 0 + + — +
C 0 — — +
D 0 — +
E 0 +
F 0
合计
最终排序：
请先将表中的空白处添齐，并进行数据汇总，再对该六种岗位从低到高进行排序。
评分标准：（1）添齐表中空白 （6分）
（2）岗位正确 （6分）
表1
工作岗位 A B C D E F 序号
A 0 + + + + + 6
B — 0 + + — + 4
C — — 0 — — + 2
D — — + 0 — + 3
E — + + + 0 + 5
F — — — — — 0 1
合计 —5 —1 +3 +1 —3 +5 0
最终排序：A、E、B、D、C、F
某公司目前已有的福利项目如表2所示。
表2
福利项目 费用（元）
班车 30000
工作服装 200000
带薪休假 210000
通讯费和交通费 150000
社会保险 60000
带薪培训 300000
公司明年准备增加5万元带薪培训的投资，参加40万元的企业补充养老保险和4万元的医疗保险，并根据管理的要求，取消班车，发放车补10万元。
请根据上述资料，提出明年该公司福利费用总额的预算。
福利总额=10+20+21+15+6+30+5+40+4=151（万元） （8分）
无计算过程只有计算结果不给分；计算过程正确，计算结果错误扣3分。
三、案例分析题（本题共40分，每小题20分）
1．RB制造公司是一家位于华中某省的皮鞋制造公司，拥有将近400名工人。大约在
一年前，公司失去了两个较大的主顾，因为他们对产品过多的缺陷表示不满。RB公司领导研究了这个问题之后，一致认为：公司的基本工程技术方面还是很可靠的，问题出在生产线上的工人、质量检查员以及管理部门的疏忽大意、缺乏质量管理意识。于是公司决定通过开设一套质量管理课程来解决这个问题。
质量管理课程的授课时间被安排在工作时间之后，每个周五晚上7：00~9：00，历时10周。公司不付给来听课的员工额外的薪水，员工可以自愿听课，但是公司的主管表示，如果一名员工积极的参加培训，那么这个事实将被纪录到他的个人档案里，以后在涉加薪或提职的问题时，公司将会予以考虑。
课程由质量监控部门的李工程师主讲。主要包括各种讲座，有时还会放映有关质量管理的录像片，并进行一些专题讨论。内容包括质量管理的必要性、影响质量的客观条件、质量检验标准、检验的程序和方法、质量统计方法、抽样检查以及程序控制等内容。公司里所有对此感兴趣的员工，包括监管人员，都可以去听课。
课程刚开始时，听课人数平均60人左右。在课程快要结束时，听课人数已经下降到30人左右。而且，因为课程是安排在周五晚上，所以听课的人都显得心不在焉，有一部分离家远的人员课听到一半就提前回家了。
在总结这一课程培训的时候，人力资源部经理评论说：“李工程师的课讲得不错，内容充实，知识系统，而且他很幽默，使得培训引人入胜，听课人数的减少并不是他的过错。”
请回答下列问题：
您认为这次培训在组织和管理上有哪些不合适的地方？
RB公司的这次培训,不合理的地方有：
没有对员工进行培训需求调查与分析，使得培训工作的目标不是很明确，也不了解员工对培训项目的认知情况； （2分）
培训时间安排不合理，在周五晚上进行培训，学员“心不在焉”，影响培训效果；
（2分）
没有对培训进行全程的监控，不能及时发现问题、解决问题； （2分）
对培训工作的总结程度不够，没有对培训的效果（结果）进行评估； （2分）
没有详细的培训计划，具体表现在对受训员工的对待问题上，没有“制度性”的规定，不利于提高受训员工的学习积极性。 （2分）
如果您是RB公司的人力资源部经理，您会怎样安排这个培训项目？作为RB公司的人力资源部经理，在此次培训中应该做到：
首先进行培训需求分析，了解员工对质量监管培训的认识，了解员工的要求；
（2分）
对培训做总体的规划，包括合理的培训时间、地点、培训经费预算、培训讲师的安排甚至对培训师的培训等； （2分）
选派合适的人选对培训的全过程进行监控，及时发现问题、解决问题； （2分）
培训结束时，对受训人员进行培训考核，以了解培训工作的效果； （2分）
对培训的总过程以及结果进行总结，保留优点，剔除问题缺点，为下一次培训积累经验。
（2分）
2．某公司又到了年终绩效考核的时候了，从主管人员到员工每个人都忐忑不安。公司
采用强迫分布式的末位淘汰法，到年底，根据员工的表现，将每个部门的员工划分为A、B、C、D、E五个等级，分别占10%、20%、40%、20%、10%，如果员工有一次被排在最后一级，工资降一级，如果有两次排在最后一级，则下岗进行培训，培训后根据考察的结果再决定是否上岗，如果上岗后再被排在最后10%，则被淘汰，培训期间只领取基本生活费。
主管人员与员工对这种绩效考核方法都很有意见。财务部主管老高每年都为此煞费苦心，该部门是职能部门，大家都没有什么错误，工作都完成的很好，把谁评为E档都不合适。去年，小田因家里有事，请了几天假，有几次迟到了，但是也没耽误工作。老高没办法只好把小田报上去了。为此，小田到现在还耿耿于怀。今年又该把谁报上去呢?
请回答下列问题：
（1） 请问财务部是否适合采用硬性分配法进行绩效考评？为什么？
财务部门不适合使用硬性分配法进行绩效考评，因为：
A、硬性分配法使用的一个假设是，员工的行为和工作绩效整体呈正态分布，即员工的工作行为和工作业绩好、中、差得分不存在一定的比例关系，中的员工应该最多，好与差的很少；
（4分）
B、而财务部门员工的工作行为与工作绩效不符合正态分布，从案例中也可以看出，员工业绩之间的差距很小。因此不适合应用硬性分配法进行绩效考评。 （4分）
如果重新设计该公司财务部门的绩效考评方案，您认为应该注意哪些问题？
为财务部门设计绩效考评方案，应该注意以下问题：
明确考评目的； （2分）
根据目标确定考核指标，考评指标要全面，业绩指标、能力指标、态 度指标都要包括；
（3）分
考核指标的比重分配要合理； （2分）
选择合适的考评方法，建议使用行为观察量表法，它要求考评者根据某一工作行为发生频率或次数的多少对被考评者进行评价打分； （3分）
重视绩效面谈的作用。 （2分）
四、方案设计题（本题共20分）
北京FT科技有限责任公司是一家主要经营光电缆原辅材料及设备的专业公司，主要产
品有：光纤、聚酯绳以及各种光缆测试设备、施工工具等。
自1999年成立以来，公司发展迅速，业务范围遍及国内通讯领域各大光电缆制造企业和电信工程公司，与20余家光电缆骨干企业有长期稳定的业务关系。
该公司实力雄厚，技术人员均有多年实际生产经验，熟悉光电缆生产工艺、测试技术。本着诚实、可信的宗旨，公司为客户提供尽善尽美的服务。
2003年，FT公司因业务需要，面向社会公开招聘销售人员、货运协调员、前台秘书、电工和销售工程师。
请根据案例中的信息为FT公司设计一份员工招聘申请表。
求职表应包括以下内容：
个人基本情况：年龄、性别、住处、通信地址、电话、婚姻状况、身体状况；
（3分）
求职岗位情况：求职岗位、求职要求（收入待遇、时间、住房等）； （3分）
工作经历和经验：以前工作单位、职务、时间、工资、离职原因、证明人等；
（3分）
教育与培训情况：学历、所获学位、所接受过的培训等； （3分）
生活和家庭情况：家庭成员姓名、关系、兴趣、个性与态度； （4分）
其它方面需要获取的信息，如获奖情况，职业资格和学历证明，志趣爱好，未来目标等。
（4分）
【纠错】
