2012年咨询师考试方法与实务讲义3

    2、竞争态势矩阵CPM：是通过行业内关键战略因素的评价比较，分析企业的主要竞争对手及相对于企业的战略地位所面临的机会与风险大小，为企业制定战略提供的一种竞争优势分析工具。

    分析步骤：①确定行业关键战略因素（市场份额、生产规模、设备能力、研发水平、财务状况、管理水平、成本优势6—18个变量）；②权重；③筛选出关键竞争对手，按指标对企业评分；④加权评分值；⑤比较。

    3、核心竞争力：核心竞争力是一家企业在竞争中比其他企业拥有更具有优势的关键资源、知识或能力，它具有竞争对手难以模仿、不可移植，也不随员工的离开而流失等特点。

    核心竞争力可是完成某项业务所需要的优秀技能、技术诀窍或企业的知识管理体系，也可是那些能够产生很大竞争价值的生产能力的一系列具体技能的组合。不同的企业所表现出来的核心竞争力是多种多样的。

    意义：能给公司带来宝贵竞争价值的能力、成为公司战略基石的潜力、能为公司带来某种竞争优势。

    竞争成功关键因素：是指影响企业在市场上盈利能力的主要因素，是企业在特定市场获利必须拥有的技能、条件或资产。它们可能是产品价格优势、产品性能优势，或是一种资本结构和消费组合，也可以是企业纵向一体化的行业结构。不同的产业，成功因素不同，常见的行业成功关键因素的类型如下：

    （1）技术类行业：科研专家、工艺创新能力、产品创新能力、既定技术应用能力、网络营销能力。

    （2）制造类行业：低生产成本（获得规模经济、取得经验曲线效应）、固定资产高能力利用率、劳工技能高、低成本产品设计、低成本场址。

    （3）资源加工类行业：自然资源的控制能力、财务融资能力、成本控制能力。

    （4）日用消费品制造行业：品质管理、品牌建设、成本控制和销售网络。

    （5）分销类行业：批发网/特约经销商网、公司控制的零售点、拥有自己的分销渠道、低成本、快速配送。

    （6）服务类行业：有利的公司形象/声誉、低成本、便利的设施选址、礼貌的员工、融资能力。

    第四节 企业外部环境分析

    外部环境对企业的影响：行业边界的变化、客户行为的变化、供应商的变化、替代品。

    一、企业外部环境分析PEST

    1、政治法律环境：国家或地区的政治制度、行政体制、法律法规，政治团体态度，社会重大政治事件。

    对企业的影响特点：直接性、难预测性、不可控制性。 ——影响企业长期的投资行为

    2、经济环境：构成企业生存和发展的社会经济状况和国际经济政策。

    构成：社会经济结构、经济发展水平、经济体制和宏观经济政策。

    3、社会自然环境：社会环境：企业所处的社会结构、风俗习惯、宗教信仰、价值取向、生活方式、文化传统、人口状况、教育程度。自然环境：企业所处的自然资源和生态环境（土地、生物、矿产、能源、水）

    4、技术环境分析：分析本企业产品有关的科学技术的现有水平、发展趋势及发展速度，跟踪掌握新的技术、材料、工艺、设备，分析对产品生命周期、生产成本及竞争格局的影响。

    二、企业外部因素评价矩阵EFEM：是对企业的关键外部因素进行分析和评价常用的分析方法。其程序是：

    （1）列出企业面临的外部环境中的关键因素，包括企业面临的机会和威胁。

    （2）对每一因素赋予一定的权重（0—1，表示重要性程度），全部因素权重合计为 1.

    （3）对企业对每一因素的有效反应程度进行打分，分值范围为1—5.其中1分表示很差，2分表示较差，3分表示一般，4分表示反应较好，5分表示反应很好。它反应了企业的严重威胁、一般威胁、无威胁亦无机会、一般机会或主要机会。

    （4）将全部因素加权求和，以得到综合得分。

    第五节 SWOT分析

    SWOT分析：即优势、劣势、机会和威胁分析，它是基于企业自身的实力，对比竞争对手，并分析企业外部环境变化影响可能对企业带来的机会与企业面临的挑战，进而制定企业最佳战略的方法。

    企业外部环境评价矩阵和内部要素评价矩阵构成了SWOT分析的方法基础。其中，优劣势分析主要是着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较，而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对企业的可能影响上。

    一、SW分析：竞争优势是企业超越对手、实现企业目标（盈利、增长、市场份额）的能力。

    影响企业竞争优势的持续时间的关键因素：建立优势需要的时间、获得优势大小、竞争对手反应时间

    企业内部因素表现在研发能力、资金实力、生产设备、工艺水平、产品性能和质量、销售网络、管理能力。采用企业内部因素评价矩阵IFE，加权计算，定量分析企业优劣势 -5—5.

    二、机会与威胁分析 ——企业外部评价矩阵

    1、环境威胁：新产品替代、销售商拖延结款、竞争对手结盟、市场成长放缓、供应商讨价还价能力增强机会 5

    2、环境机会：政策支持、技术进步、供应商良好关系、银行信贷支持

    三、企业战略选择

    -5 扭转性战略 增长性战略 5

    劣势 防御性战略 多元化战略 优势

    威胁 –5

    根据企业优势劣势分析和机会威胁分析，可以画出SWOT分析图，并据此制定企业相应所需采取的策略。

    SWOT分析图四个象限战略选择？