2012年咨询师考试方法与实务讲义1

    第一章 现代工程咨询方法概述

    第一节 概念及体系

    工程咨询是为经济建设特别是工程项目的决策、实施和管理提供的智力服务。属于第三产业。

    一、工程咨询特点：综合性、系统性、跨学科多专业。

    发展阶段：个体咨询、集体咨询、专业咨询、综合咨询。

    二、简答咨询方法特点：定性分析和定量分析相结合，重视定量分析；静态分析和动态分析（主要进行现金流量分析）相结合，重视动态分析；统计分析和预测分析相结合，重视预测分析。

    三、工程咨询方法的理论体系：哲学方法、逻辑方法、学科方法

    基于注册工程咨询（投资）的基本能力要求，以项目周期的全过程咨询服务为主线，重点集中于投资项目前期服务领域，常用的现代工程咨询方法包括战略分析、市场预测、项目评价、项目管理等四大类。

    第二节 现代工程咨询的信息基础

    一、信息是工程咨询的基础

    基本要求：信息源客观、真实、可靠；信息和数据全面反映客观事物；信息和数据满足咨询方法的需要。

    二、信息采集：

    1、业主提供信息；这些信息一般可信度比较高

    2、咨询企业数据库：法律、政策、标准规范、行业统计信息、项目数据库——是咨询所需信息和数据的最主要的这是最方便、最可靠、成本最低的可用资源，首先提取；

    3、网络和出版物（行业年鉴、统计报告、调查报告、专题研究报告）；广泛、最新；

    4、采购信息：重要的信息采集方式；

    5、自主调查：全面普查、抽样调查、问卷调查、实地调查、实验调查。有的信息和数据，咨询机构必须组织力量自主进行调查、采集和分析。费时、不经济。

    第二章 战略分析方法

    第一节 企业战略分析

    一、企业战略：企业在竞争环境中，为赢得竞争优势，实现企业经营目标和使命，着眼于长远，适应企业内外形势而做出的企业总体发展规划。指明了在竞争环境中企业的生存态势和发展方向，决定着企业的业务结构和竞争形式，并要求对企业的人财物、技术、管理等资源相应配置。

    企业战略规划：企业战略是企业总体发展规划。

    1、战略分析阶段：企业经营特征分析→外部环境分析→市场机会分析→内部分析→战略目标设定

    2、战略选择阶段：制定实施计划→资金、人力配置计划→战略执行过程的控制

    3、战略实施阶段：战略审查和批准→战略执行和反馈

    外部不可控因素：社会文化、政治、法律、经济、技术和自然。决定企业可持续发展的潜力

    内部可控因素：技术、资金、人力资源和拥有的信息。把握企业的优势和劣势

    步骤：借助外部因素评价矩阵、竞争态势矩阵、内部因素评价矩阵、SWOT矩阵等方法，通过对外部机会、风险及内部优势、劣势的综合分析，可确立企业长期战略发展目标，制定企业发展战略。将企业目标、资源与所制定的战略相比较，利用波士顿矩阵、通用矩阵等分析工具，找出并建立备选战略。通过定量战略规划矩阵对备选战略的吸引力比较，确定企业最可能成功的战略。

    二、企业战略类型 ——与项目投资决策密切相关的是企业总体战略和竞争战略

    企业战略一般包括三个层次，即企业总体战略、竞争战略和职能战略。

    企业总体战略是确定企业的发展方向和目标，明确企业应进入或退出哪些领域，选择或放弃哪些业务。

    企业竞争战略是确定开发哪些产品，进入哪些市场，如何与竞争者展开有效竞争等。

    企业职能战略研究企业的营销、财务、人力资源和生产等不同职能部门如何组织，为企业总体战略服务的问题，包括研发战略、营销战略、生产战略、财务战略、人力资源战略等，是实现企业目标的途径和方法。

    （一）企业总体战略：确定企业发展方向和目标。

    1、稳定战略：又称防御型战略，是指限于经营环境和内部条件，企业基本保持在现有战略起点和范围的战略，包括无变化战略、利润战略等。

    2、撤退战略：退却型战略，在没有发展或发展潜力很小的行业退出得战略，分紧缩战略、转向战略和放弃战略

    3、发展战略：又称进攻型战略、增长型战略，它是充分利用企业外部机会，挖掘企业内部优势资源，求得企业更高层次发展的战略。

    对大多数企业而言，发展战略是基本的战略选择，包括新领域进入战略、一体化战略和多元化战略。发展战略实现方式有内部发展与外部发展两种途径，包括产品开发、直接投资、并购、战略联盟等方式。

    （1）新领域进入战略：采取产业拓展或市场拓展战略，包括进入新的市场、行业。

    （2）一体化战略： ①纵向一体化战略； ②横向一体化战略。