2012年咨询工程师考试方法与实务知识点5

与《市场预测考题》相关的知识点串讲

　　考试要点：（1）专家会议法；（2）德尔菲法；（3）一元线性回归法；（4）移动平均法；（5）一次指数平滑法；（6）弹性系数法；（7）消费系数法。

　　市场预测大题涉及《项目决策分析与评价》

　　难点：（1）一元线性回归法；（2）不同预测方法的适用情况；（3）预测方法的选用。

　　与《市场预测考题》相关的知识点如下：

　　一、市场调查（页码：《项目决策分析与评价》27～30）

　　1.市场调查的内容

　　（1）市场需求调查。

　　（2）市场供应调查。

　　（3）消费调查。

　　（4）竞争者调查。

　　2.市场调查的程序

　　（1）准备阶段。

　　（2）调查阶段。

　　（3）分析总结阶段。

　　3.市场调查的方法

　　（1）市场调查的类型。

　　（2）市场调查的方法。

　　选择调查方法要考虑收集信息的能力、调查研究的成本、时间要求、样本控制和人员效应的控制程度。

　　①文案调查

　　②实地调查

　　③问卷调查

　　④实验调查

　　⑤不同方法的比较

　　·文案调查是一切调查方法中最简单、最一般和常用的方法，同时，也是其他调查方法的基础。

　　·实地调查周期长、费用高。

　　·问卷调查适应范围广泛、操作简单、费用相对较低，得到了大量的应用。

　　二、市场预测（页码：《项目决策分析与评价》31-53）

　　1.市场预测的基本方法

　　（1）预测方法分类。（见教材P33图2-2）

　　（2）不同方法的比较。

　　2.一元线性回归分析

　　（1）模型。

　　（2）回归检验。包括方差分析；相关系数检验；t检验。

　　（3）预测。点预测与区间预测。

　　3.弹性系数分析

　　（1）收入弹性。

　　（2）价格弹性。

　　（3）能源需求弹性。

　　4.消费系数法

　　5.简单移动平均法

　　（1）简单移动平均公式。

　　（2）n的选择。

　　（3）简单移动平均的应用范围：移动平均法只适用于短期预测。

　　6.指数平滑法

　　（1）指数平滑法公式

　　一次指数平滑法适用于市场观测呈水平波动，无明显上升或下降趋势情况的预测。

　　（2）平滑系数 的取值。

　　（3）初始值 的确定。

　　（4）指数平滑法的程序。

　　7.类推预测法

　　（1）产品类推预测法。

　　（2）行业类推预测法。

　　（3）地区类推预测法。

　　8.专家会议法

　　（1）头脑风暴法。

　　（2）交锋式会议法。

　　（3）混合式会议法。

　　9.德尔菲法

　　（1）德尔菲法的程序。

　　（2）德尔菲法的利弊。

　　特点：德尔菲法的匿名性、反馈性、收敛性、广泛性特点。

　　优点：便于独立思考和判断；低成本实现集思广益；有利于探索性解决问题；应用范围广泛。

　　缺点：缺少思想沟通交流；易忽视少数人的意见；存在组织者主观影响。

　　（3）德尔菲法的运用范围。

　　三、工程咨询单位业务的市场开发（页码：《工程咨询概论》48～51）

　　1.咨询服务营销

　　咨询服务营销包括确定咨询服务目标市场、识别客户、了解客户需求、建立信任关系并促使客户购买咨询服务、使客户满意及有效管理客户关系、留住客户的一系列活动。

　　2.市场调查与营销环境分析

　　市场调查的内容包括：

　　①政治法律环境调查；②经济环境调查；③社会人文环境调查；④技术应用环境调查；⑤市场容量调查。

　　3.目标市场选择与市场定位

　　（1）市场细分。按区域、专业领域、技术类型细分。

　　（2）目标市场选择。

　　外部环境因素包括：工程所在国家政局稳定性、经济发展状况与货币稳定性、投资需求与资金来源、自然条件、工程市场秩序与竞争状况等。

　　自身条件包括：经营范围、专业特长、技术力量、资金能力、管理水平、地域和文化背景优势等。

　　（3）市场定位。

　　（4）主要营销手段。

　　①建立网页

　　②争取客户举荐

　　③广告宣传

　　④树立品牌形象

　　⑤专业出版物

　　⑥保持良好的公共关系

　　4.项目的分析与选择

　　第一步，由公司的业务开发部门（市场部）完成项目分析；

　　第二步，专业部门深入分析项目；

　　第三步，编写咨询服务建议书，递交建议书。

　　四、工程咨询单位的风险管理（页码：《工程咨询概论》66～71）

　　1.风险类别

　　（1）政策风险。如政局不稳，战争状态，政变动乱的可能性等。

　　（2）市场风险。如汇率不停地涨落，市场信息会不停地变化等。

　　（3）管理风险。如对国际工程承包规律不熟悉，经验不足等。

　　（4）法律风险。如法律不健全，有法不依、执法不严等。

　　（5）财务风险。如资金周转、财务制度约束等产生的风险。

　　（6）道德风险。咨询人员不规范执业、不遵守执业道德行为给咨询单位带来的危害。

　　2.工程咨询单位风险管理策略

　　（1）针对咨询单位的风险管理策略

　　1）建立规范的内部治理结构

　　2）健全内部风险控制制度

　　3）建立咨询单位的信用评级制度

　　4）建立责任赔偿制度

　　5）推广担保制度

　　6）建立工程保险制度

　　7）实行合伙人机制

　　（2）针对咨询人员的风险管理策略

　　1）强化合同履约意识

　　2）提高专业技能

　　3）投保职业责任保险

　　4）加强自身管理

　　5）提高职业道德素质