09年自考“企业管理概论”练习题（13）

 1 、（）是指产品、过程或服务满足规定和潜在要求（或需要）的特征和特性总和。

    A 　产品

    B 　质量

    C 　产品质量

    D 　性能

    参考答案：　B

    2 、（）就是指产品满足使用者需要所具备的各种特性，也就是产品的使用价值。

    A 　产品

    B 　质量

    C 　产品质量

    D 　性能

    参考答案：　C

    3 、产品质量有个产生、形成和实现的过程，这个过程中的各项工作活动的总称为（　　）。

    A 　产品质量

    B 　质量

    C 　质量职能

    D 　开发制造

    参考答案：　C

    4 、质量职能的各项活动并不都是在一个企业的范围内进行的，还涉及到企业外的（　　）。

    A 　供应商

    B 　用户

    C 　供应商和用户

    D 　政府

    参考答案：　C

    5 、（　　）是全面质量管理的基本出发点。

    A 　全过程管理

    B 　全面管理

    C 　全员管理

    D 　满足用户需要

    参考答案：　D

    6 、全" 质" 管理、全过程管理、全员管理、全方法管理、以及满足用户需要是（　　）特点。

    A 　全面质量管理

    B 　工作质量管理

    C 　产品质量管理

    D 　质量管理

    参考答案：A

    7 、为使人们确信某一产品、过程、服务质量能满足规定的质量要求所必须的有计划的、有系统的全部活动。就是讲保证用户购得的产品在寿命期内质量可靠，这样的一系列工作称为（　　）。

    A 　质量控制

    B 　质量管理

    C 　质量体系

    D 　质量保证

    参考答案：　D

    8 、对确定和达到质量要求所必需的职能和活动的管理称为（　　）

    A 　质量控制

    B 　质量管理

    C 　质量体系

    D 　质量保证

    参考答案：　B

    9 、质量体系的内容包括（　　）

    A 　组织机构、职责和权限

    B 　组织机构、职责和权限、工作程序

    C 　组织机构、职责和权限、工作程序资源和人员、质量活动

    D 　质量活动、资源和人员

    参考答案：　C

    10、建立组织机构、明确职责和权限、工作程序、安排资源和人员，开展质量活动是（　　）内容

    A 　质量审核

    B 　质量小组

    C 　全面质量管理

    D 　质量体系

    参考答案：　D

    11、设计过程、生产制造、辅助生产和使用过程的管理过程是（　　）的全部质量活动。

    A 　质量体系中

    B 　全面质量管理

    C 　质量管理小组

    D 　质量保证

    参考答案：A

    12、加强工艺管理，做好组织技术检验、掌握质量动态，加强不合格品的管理、实行工序控制是（　　）的管理活动。

    A 　设计过程

    B 　生产制造

    C 　辅助生产

    D 　使用过程

    参考答案：　B

    13、制定质量方针和目标，是（　　）要抓的第一个工作。

    A 　建立和运行质量体系

    B 　全面质量管理

    C 　建立一套灵敏的质量信息反馈系统

    D 　质量保证

    参考答案：A

    14、分配和落实质量职能，完善质量文件；建立专职的质量管理机构；建立一套灵敏的质量信息反馈系统；按照管理循环不停顿，周而复始的运转，是（）  需要抓的五个环节中的四个环节。

    A 　质量体系的建立和运行

    B 　全面质量管理

    C 　质量保证

    D 　质量审核

    参考答案：A

    15、制定质量目标、活动计划、管理项目和措施方案，是（　　）第一个阶段

    A 　建立一套灵敏的反馈系统

    B 　PDCA质量体系循环过程中的

    C 　全面质量管理

    D 　质量保证

    参考答案：　B

    16、分析现状，找出存在的质量问题；分析产生质量问题的各种原因和影响因素；从各种原因中找出影响质量的主要原因；针对影响质量的主要原因，制定技术组织措施方案。这是（　　）。