2010年咨询师工程咨询概论资料精选（25）

命题点7 工程咨询单位建立质量管理体系

1.工程咨询单位建立质量管理体系的做法

　　根据工程建设项目的特点去识别、满足客户和其他相关方的需求和期望，并做好协调、沟通工作。

　　在分配质量管理职责时，要结合工程咨询单位设置的特点，作好机构常设组织和项目组织职责的协调和整合。

　　根据工程咨询行业的特点，在资源管理中，要突出人才管理和信息管理。

　　在产品实现过程中：结合工程咨询行业的特点策划过程程序。

　　多途径收集和利用信息，追求持续的质量改进。

　　2.工程咨询单位建立质量管理体系的基本步骤

　　培训与准备;

　　质量管理体系的策划;

　　质量管理体系文件的编制。

　　命题点8 工程咨询成果质量评价制度

　　质量评价的范围：工程咨询单位接受客户委托提供的各类工程咨询服务成果均应实行质量评价制度。

　　评价的层次：工作阶段性评价、成果完成后的评价、项目实施结果评价。

　　评价的组织实施：工作阶段性评价由工程咨询单位有关负责人和质量管理负责部门自行组织实施;成果完成后的评价应由提供咨询服务的工程咨询单位的质量管理负责人或部门负责组织，约请委托单位的代表共同评价，并签署评价结沦;项目实施结果评价由工程咨询单位会同委托单位或运营单位负责人共同进行。

　　评价结果的应用：评价结论应作为对已完成服务阶段的内部验收依据。

　　咨询成果质量评价的等级：优秀、良好、合格、不合格。

　　工业建设项目可行性研究报告质量评价的目标：符合法律和政策、市场调查分析、多方案比选、经济分析、风险分析、生态环境论证等。