持续改进管理的策划

（1）持续改进原则的策划

组织在进行质量管理体系策划时，必须将持续改进作为一个原则、一个基本的指导思想和一项基本要求，融入整个质量管理体系之中。也就是说，在质量管理体系所涉及的所有文件、过程、程序、要求和职责之中，都应体现持续改进的原则，都应有指向持续改进的相应规定。组织的质量管理体系只有融入持续改进这一“灵魂”，才能真正符合GB / T 19001 的要求。那种将持续改进仅仅当作一个质量管理体系的要素来对待的认识和做法是不对的。

（2）持续改进程序的策划

GB / T 19001只要求有纠正措施和预防措施的程序文件，而没有要求有持续改进的程序文件。但从上述要求中可以明白，持续改进的原则和要求实际上必须渗透到质量管理体系的所有文件之中，因而实际上也就有了相应的程序。如果组织能够编写专门的持续改进。

（3）质量改进课题的策划

如果说前两项策划可能是一次性的，那么课题策划则可能是经常性的。对于负责持续改进的部门或人员来说，这也是最主要的工作。

（4）质量改进成果发表的策划

通过质量改进，取得了成果。发表成果、展示成果和表彰奖励有关人员，对全体员工是一种鼓舞，有利于持续改进的深入开展。可以通过改进成果发表会、展示会和表彰会来进行。这些都需要事前策划。

（5）QC小组活动策划

QC 小组活动策划包括两个方面：一是对其管理进行策划；二是对其活动进行策划。QC 小组虽然是在员工自愿参与的基础上组建的，但依然离不开组织的支持和管理。必要时，针对一些重大的或攻关难度较大的以及需要跨部门协作的质量改进课题，组织负责持续改进的部门或人员也可以通过策划，邀请相关的人员，组建QC 小组来开展改进活动。