单选题：
 
1、 售出的产品，在产品质量保证期内出现了质量问题，销售者应当承担（   ）。
A．产品质量责任
B．产品质量担保责任
C．产品责任
D．产品瑕癖担保责任 

标准答案：b 

2、 服务质量特性是服务产品所具有的（   ）。
A．外在特性
B．内在特性
C．直观特性
D．表面特性 

标准答案：b 

3、 （   ）是指质量方面指挥和控制组织的协调活动。
A．质量控制
B．质量管理
C．质量保证
D．质量策划 
 
标准答案：b 

4、 （   ）的出现，是质量管理从单纯事后检验进入检验加预防阶段的标志。
A．因果分析图
B．排列图
C．控制图
D．对策表 
 
标准答案：c 

5、 （   ）是指工序在一定的时间内，处于稳定状态下加工产品质量正常波动的幅度。
A．工序能力指数
B．工序能力
C．产品工序指数
D．工序参数 

标准答案：b 

解析：掌握工序能力的概念，注意和工序能力指数区分，并要求会计算工序能力指数。