2009年国际商务师考试辅导：影响市场的因素

来源：发布时间：2009-02-16 10:22:12

　影响市场行为的内在因素
　　（一） 消费者动机
　　（二） 个性——是个体在面临相似情况时做出特有反应的倾向
　　（三） 知觉——人们对客观事物各个属性之间进行有机的联系，综合反映客观事物的过程。
　　1、 知觉的选择过程
　　2、 知觉的组织过程
　　3、 知觉的解释过程
　　（四） 学习
　　1、 经典条件反射理论：强调刺激——反应之间的关系，而不是学习的过程
　　2、 工具性条件反射理论:在某一刺激条件下，由于个体自发的反应带来的结果，导致反应强度增加，并与某一刺激建立了新的关系的过程。
　　3、 认知理论：强调消费者学习中的思维过程。
　　（五） 态度
　　1、 认知因素——对态度对象的评价
　　2、 情感因素——对客观事物的感情体验
　　3、 意向因素——对态度对象做出某种反应的倾向。
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