有效引导孩子情绪的4 部曲

    EQ型父母的处理技巧分为4 步：

    步骤1 ：肯定

    具体做法：直截了当地说出你看到的在孩子脸上流露出的情绪。

    例如：“宝贝，我看到你很伤心的样子，告诉我发生了什么事？”或者，
“你看起来不太高兴，什么事让你生气呀？”作为处理情绪的第一步，“肯定”

    的意义是向孩子表达：“我注意到你有这个情绪，并且我接受有这个情绪的
你。”

    父母须明白

    ◆跟所有人一样，孩子的情绪也都是有原因的。

    ◆对孩子来说，那些原因都很重要。尝试换到孩子的角度，你会更容易接受
孩子的情绪。

    特别提醒：无论孩子怎样回应你，你都应该让孩子知道，你尊重并完全接受
他的感受。

    步骤2 ：分享

    原则：先处理情绪，后处理事情。

    具体做法：帮助孩子去捕捉内心的情绪。

    孩子们对情绪的认识不多，也没有足够和适当的文字描述情绪，要他们正确
表达内心的感受是比较困难的。你可以提供一些情绪词汇，帮助孩子把那种无形
的恐慌和不舒适的感觉转换成一些可以被下定义、有界限的情绪类别，刻画出自
己当时的内心感受。

    例如：“那让你觉得担心，对吗？”或者，“你觉得被人冤枉了，很愤怒，
是吗？”

    孩子越能精确地以言辞表达他们的感觉，就越能掌握处理情绪的能力。例如，
当孩子生气时，他可能也感到失望、愤怒、混乱、妒忌等；当他感到难过时，可
能也感到受伤害、被排斥、空虚、沮丧等。认识到这些情绪的存在，孩子便更容
易了解和处理他们所面对的事情了。

    ◆如果孩子急于说出事情的内容、始末、谁对谁错，你可以用说话把孩子带
回到情绪部分。例如：

    “原来是这些使你这样不开心。来，先告诉我你心里的感觉怎样。”

    “哦，怪不得你这样反应呢！现在你心里觉得怎样？”

    ◆孩子需要一些时间去表达他的感受。耐心些，当孩子正努力地说出情绪时，
不要打断他，鼓励他继续说下去。

    当孩子有足够的情绪表达后，你会发现孩子的面部表情、身体语言、说话速
度、音调、音量和语气等都变得舒缓了。

    ◆待孩子的情绪稍微平静下来后，就可以继续引导他说出事情的细节了。

    步骤3 ：设范

    设范是指为孩子的行为设立规范，即划出一个明确的范围，里面的是可以理
解或接受的，而外面的则是不合适和不能接受的。

    比如孩子受挫后打人、骂人或摔玩具，在了解这些行为背后的情绪并帮他描
述感觉后，你应当使孩子明白，某些行为是不合适的，而且是不被容忍的。

    例：“你对亮亮拿走你的游戏机很生气，妈妈明白你的感觉。但是你打他就
不对了。你想，你打了他，现在他也想打你，以后你俩就不能做朋友了，对吗？”

    对6 岁以下的孩子，无须深入解释“不对”的理由，除非他主动发问。

    重要的是让孩子明白，他的感受不是问题，不良的言行才是问题的关键。所
有的感受和期望都是可以被接受的，但并非所有的行为都可以被接受。

    步骤4 ：策划

    人生的每次经验都会让我们学到一些东西，使我们更有效地创造一个成功快
乐的未来。不明白这个道理的人，总是抱怨人生处处不如意。而明白这个道理的
人，则不断进步、享受人生、心境开朗、自信十足。

    当孩子很小的时候，便应该教导他懂得这个道理，而经过上述的肯定、分享、
设范三个阶段，现在正是恰当的时候。

    此时，孩子已经领悟到：现在我知道我感觉糟糕的原因了，而且我知道引起
这些不舒服感觉的问题在哪里，我应该怎样去处理这些问题呢？

    接下来，你就可以引导孩子找出更恰当的方法来处理负面的情绪。

    ◆先问孩子他想得到些什么。比如，游戏机不被别人拿走；也有机会坐在汽
车前座。

    ◆与孩子一起讨论解决问题的方法。引导他自己想办法，帮助他做出最好的
选择，鼓励他自己解决问题。

    例如：“如果重新来过，除了打他，你能想到其他的方法吗？”

    “下次发生同样的情况时，怎么做会更好？”

    ◆和孩子讨论：为了避免同样不如意的情况出现，可以采取哪些预防措施。

    例如：“刚才亮亮走过来的时候，你对他说些什么，他就不会拿走你的游戏
机？”

    “为了避免你不在的时候别人拿走你的游戏机，你可以想出多少个办法？”

    ◆如果必要，你不妨以爽快和愉快的态度参与，与孩子一起解决问题。