查看：2012年人力资源管理员复习资料汇总

　　1、P127组织信息的调研阶段与步骤(其中,第一句话的解释,以及各个小的步骤)
　　2、P129撰写调研报告的三点要求
　　3、进行组织信息调研的具体要求
　　4、组织信息调研的几种类型
　　5、P130信息采集的方法(标题要记住 优缺点 大小目录分清楚)
　　6、P132企业组织信息的处理要求(标题头及解释一定要掌握)
　　7、P133信息处理的程序与内容
　　信息的管理活动过程,实质上就是信息的处理过程.信息处理,也叫数据处理,包括以下几个方面的内容:原始数据的采集,加工,传输,存贮,检索,输出.(这几句话要记住)
　　8、P135 组织设计的内容与步骤
　　9、 组织设计的要求及原则(七原则)
　　10、P140一 岗位设置的原则(全部记住)
　　11、P141 人力资源规划的步骤:
　　P142 图1---1 人力资源规划的程序和方法
　　12、P150 制定本企业的人力资源管理标准成本
　　制定标准成本的依据为对本企业人力资源管理历史成本,即以注入人力资源管理活动费用及时间支出情况的分析研究;对企业的人力资源管理活动相关的外部因素的估计与预测.
　　与人力资源管理成本项目分类一致,标准成本一般也分为人力资源获得标准成本,人力资源开发标准成本和人力资源重置标准成本三大类.
　　作为人力资源管理成本控制的主要依据,标准成本不仅应力求客观,合理,而且在具体实施人力资源管理活动,计划和方案之前,应让负责这些活动,计划和方案的管理人员了解具体的标准成本,以便在一定范围内确定行动方案.
　　13、审核和评估人力资源管理实际成本支出
　　审核和评估的目的在于确定人力资源管理实际支出的合理性.审核的资料包括成本帐目,核算帐目,原始记录和凭证.帐目和核算结果表明实际成本支出情况.