心理咨询师考试：基础心理学复习资料（2）

　　第二章创立市场调研用信息系统 

        一、市场调查人员必须具备的基本能力

　　⒈意识和能力。⑴开拓发展能力。对信息进行开拓挖掘是市场调研人员能力的集中表现；⑵分析综合能力；⑶语言与写作能力；⑷交际和沟通能力。

　　⒉知识和技巧。⒊非智力因素。个人的文化修养、业务水平、气质风度以及察颜观色和审时度势等非智力因素，往往成为获取信息的关键。

　　二、信息源的基础建设

　　⒈百科全书；⒉年鉴；⒊手册、图册；⒋公司名录与组织机构指南；⒌市场研究报告；⒍年报、样本和公司广告。

　　三、开通各种信息渠道。

      ⒈利用各种传播媒介了解最新情况；⒉利用计算机网络搜索前沿情况；

　　⒊官方信息机构与大型国际组织；⒋各国的商会、协会与学会；⒌专利局和图书馆。