心理咨询师考试：基础心理学复习资料（9）

　　-第九章市场调研的间接调查方法

　　一、常用的调查方法有：

　　直接调查法、间接调查法和委托法。

　　二、间接调查方法又称为二手资料调查，或案头调查。

　　⒈间接调查法适用范围。生产要素市场，金融市场、房地产市场、劳动力市场、技术市场的情况；

　　⒉间接调查法的核心问题。资料的搜集是间接调查法最核心的问题。资料来源：信息源及信息渠道。

　　三、调研资料的筛选与整理

　　⒈二手资料筛选的原则。对搜集来的调研素材进行筛选，一般要遵守三个原则，即可靠性、适用性和时间性。首先要检索二手资料是否切题，筛除一些不可靠的资料，保留一些可能得到利用的间接资料。第二手资料大多数是历史性资料，必须考虑时间的限制因素。

　　⒉筛选与整理。市场调研人员必须发挥独立思考能力，利用自身的学识和能力克服第二手资料的先天不足，不为资料所误导。二手资料之间往往有中断、矛盾、互补或互斥的现象，调研人员应运用自己的判断能力，对资料加以补充、衔接、调整及融会贯通。

　　四、市场信息的特点：

　　1市场信息存在于市场运动和影响市场的物质运动中；

　　2市场运动中所产生的信息要靠人来收集和发送；3市场是一种连续不断的运动过程；4市场发送的市场信息无序程度较高。

　　五、如何实现信息的市场价值

　　⒈非正规渠道的正规化。

　　⒉化无序为有序。信息的有序化不是指信息的外部加工、整理、排列、存贮。信息有序化是依目标分类分层进行的。是指人们在调研过程中按照调研目标不断整序各种信息的过程。

　　⒊主动推销自己，提供服务。信息产品与其它产品一样，一定要适销对路，找准需要用户，才能实现信息的价值。

　　六、分析和确认信息的基础资料：

　　⒈人口因素。①总人口；②人口的地理分布；③人口的性别；④年龄结构；⑤教育程度；⑥家庭单位；⑦家庭人口数；⑧居住环境。

　　⒉经济因素。企业必须面对的与外界的各种经济联系。①资源供应方面发生的联系；②产品销售方面发生的联系。

　　⒊竞争因素。竞争对企业来说是一种外部的压力。这种压力促使企业提高产品质量，降低成本，改进服务，并不断开发新产品，使其产品更受市场欢迎。①行业竞争；②企业竞争；③产品竞争。

　　⒋非市场因素。是那些看起来对产品市场没有直接影响的，但实际上往往有很大的影响，有时甚至是致命影响的因素。政治环境因素就是一个很重要的因素。社会文化因素。