2012年监理师《质量控制》第八章重点解析（1）

　　第八章 质量管理体系标准

　　1.了解：GB/T 19000-2000族核心标准的构成和主要特点；GB/T 19000-2000族标准中常用的常用术语（质量方针、质量目标、质量管理、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进、产品、相关方、质量手册）。

　　2.熟悉：质量管理体系的内容；质量管理体系认证的特征、实施程序。

　　3.掌握：GB/T 19000-2000族标准质量管理的原则、过程方法模式。

　　第一节 概 述

　　2000年12月28日国家质量技术监督局正式发布GB/T 19000-2000（idt ISO 9000：2000），GB/T 19001-2000（idt ISO 9001：2000），GB/T19004-2000（idt ISO 9004-2000）三个国家标准。

　　一、GB/T 19000——2000族核心标准的构成和特点

　　1.GB/T 19000-2000族核心标准的构成

　　GB/T 19000-2000族核心标准由下列四部分组成：

　　（1）GB/T 19000-2000质量管理体系——基础和术语

　　（2）GB/T 19001-2000质量管理体系——要求

　　（3）GB/T 19004-2000质量管理体系——业绩改进指南。

　　（4）ISO 19011质量和环境审核指南

　　体系、环境审核与有关的环境调查分委员会（ISO/TC207/SC2）联合制定。