一、人员招聘面试的基本步骤

　　1、 面试前的准备阶段： 确定面试目的、科学的设计师体、选择合适的面试类型、确定面试的时间地点等。面试关事先确定需要面试的事项和范围，写下提纲，别切在面试前详细了解应聘者的资料。

　　2、 面试开始阶段： 从应聘者预料的到的问题开始发问，然后过渡到其他问题，以消除应聘者的紧张情绪。

　　3、 正式面试阶段： 灵活的提问和多样化的形势，察言观色，对所问问题、问题间的转换、问话时机以及对方的答复要多加注意。环境和谐自然

　　4、 结束面试阶段： 问完预计问题之后，询问应聘者是否有问题要问或是否又补充。

　　5、面试评估阶段： 根据面试纪录对应聘人员进行评估。评语式和评分式

　　二、面试提问技巧

　　开放式提问：又分为无限开放式和有限开放式。

　　1、封闭式提问：

　　2、清单式提问：

　　3、假设式提问：

　　4、重复式提问：

　　5、确认式提问：

　　6、举例式提问：
 

　　三、面试提问时应注意的问题

　　1、 避免提出引导性的问题

　　2、 提些矛盾的问题，判断应聘者是否隐瞒了情况

　　3、 了解应聘者的动机

　　4、 问题直截了当，语言简练

　　5、 注意倾听，仔细观察

　　第四单元 其它选拔方法

　　一、情境模拟测试法

　　1、根据被测试这可能担任的职位，编制一套与改制为实际情况相似的测试题目，用来测试其心理素质、实际工作能力、潜在能等一系列办法。

　　2、优点：一是可以从多角度全面观察、分析、判断、评价应聘者，这样企业就可能得到最佳人选;

　　二是由于被测者被置于以未来可能任职的模拟工作环境中而测试的重点又在与实际工作能力，因此通过这种测试而选拔出来的人往往可以直接伤亡，或有针对性地简单培训既可上岗，这位企业节省了大量的培训费用。

　　3、常用方法

　　(1) 公文处理模拟法：(也叫做公文筐测试) 首先，向每位被测试者发一套文件。其此，向应试者介绍有关的背景资料。最后处理结果交由测评足按既定的考评维度和标准进行考评。

　　(2) 无领导小组讨论法：(一般小组由4～6人组成)，令其自发进行。

　　二、心理测试法

　　(一)能力测试

　　1、 普通能力倾向测试

　　2、 特殊职业能力测试

　　3、 心理运动机能测试

　　(二)人格测试

　　人格特质大致包括：体格与生理特质、气

　　质、能力、动机、价值观与社会态度等。

　　人格测试的目的：为了了解应试人的人格特质。

　　一般可以将人格分为16类：乐观型、聪慧型、稳定型、恃强型、兴奋型、持久型、敢为型、敏感型、怀疑型、幻想型、世故型、忧虑型、试验型、独立型、自律型、紧张型。

　　(三)兴趣测试

　　第五单元 员工录用有关事宜

　　一、人员录用的主要策略

　　1、 多重淘汰式： 每种测试方法都是淘汰性的

　　2、 补偿式： 不同测试结果互相补充，最后根据应聘者在所有测试中的总成绩作出录用决策

　　3、 结合式： 有些是淘汰式，有些互相补充