2009年跟单员考试管理的基本原理资料详解一

　一、管理的概念与职能(考点)

　　(一)管理的概念

　　管理是各级管理者在执行计划、组织、领导、控制和创新这些基本职能的过程中，通过优化配置和协调使用各种资源，从而有效地实现组织目标的过程。

　　(二)管理的基本职能

　　管理职能包括计划、组织、领导、控制和创新。

　　二、管理的基本原理与方法

　　(一)管理的基本原理

　　1.学习和研究管理原理的意义

　　(1)有助于提高管理工作的科学性，避免盲目性。

　　(2)有助于掌握管理的基本规律。

　　(3)有助于迅速找到解决管理问题的途径和手段。

　　2.管理原理的主要内容(考点)

　　具体而言，管理的基本原理包括系统原理、人本原理、责任原理和效益原理。

　　(1)系统原理

　　①系统的概念

　　系统是由若干相互联系、相互作用的部分组成的具有特定功能的有机整体。

　　②系统的特征：包括整体性、层次性、动态性与环境适应性。

　　③系统原理要点：包括整体性原理、动态性原理、开放性原理、适应性原理。

　　(2)人本原理

　　人本原理的要点有：

　　①员工是企业的主体。

　　②管理者应重视满足员工的合理需要。

　　③管理就是为人服务。

　　(3)责任原理

　　责任原理的要点有：

　　①分工明确，职责分明。

　　②责、权、力、利相一致。

　　③奖罚严明，公正及时。

　　(4)效益原理

　　效益原理的要点有：

　　①效益是管理活动结果的体现。

　　②树立正确的效益观。

　　③正确处理一些重大关系。