人力资源考试职业道德复习提纲：

　　1、道德的产生和发展是和人类的生存发展密切相关。

　　2、道德的定义：是人类社会特有的，由社会经济关系决定的，依靠内心信心和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人之间、个人与社会之间以及人与自然之间的关系的特殊行为规范的总和。

　　3、根据道德的表现形式，把道德分为家庭美德、社会公德和职业道德三大领域。

　　4、道德与法律的关系：人类社会在长期发展中形成了两大规范，即道德规范和法律规范。道德与法律都是国家社会健康发展的重要保障。二者相辅相成、相互促进、共同发展。道德和法律在内容上存在部分重叠现象。道德能够弥补法律调节的不足。

　　5、职业道德的基本要素：a、职业理想b、职业态度c、职业义务d、职业纪律c、职业良心d、职业荣誉e、职业作风

　　6、职业道德的特征：a、鲜明的行业性;b、适用范围上的有限性;c、表现形式上的多样性;d、一定的强制性;e、相对稳定性;f、利益相关性

　　7、职业道德的具体功能： a、导向功能　b、规范功能　c、整合功能　d、激励功能

　　8、职业道德的社会作用：a、有利于调节职业利益关系、维护社会生产和生活秩序;b、有利于提高人们的社会道德水平，促进良好的社会风尚的形成;c、有利于完善人格，促进人的全面发展

　　9、我国传统职业道德的精华：a、公忠为国的社会责任感;b、恪尽职守的敬业精神;c、以礼待人的和谐精神;d、诚实守信的基本要求;e、见利思义、以义取利的价值取向

　　10、西方发达国家职业道德精华：社会责任至上、敬业、诚信、创新

　　11、社会主义职业道德确立了以人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要规范和主要内容，以社会主义荣辱观为基本行为准则。

　　12、社会主义职业道德的特征：a、继承性与创造性的统一;b、阶级性和人民性相统一;c、先进性和广泛性相统一

　　13、职业道德的五个要求：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

　　14、在《公民道德建设实施纲要》中，党中央提出了所有从业人员都应遵循的职业道德，即：文明礼貌、勤俭节约、爱国为民、崇尚科学既是职业道德的要求，也是社会公德的要求。

　　15、社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人，人与社会，人与自然之间的关系

　　16、职业道德是所有从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象，职业与职工，职业与职业之间的关系。

　　17、作为职业道德基本点原则的集体主义有着深刻内涵：a、坚持集体利益和个人利益的统一;b、坚持维护集体利益的原则;c、集体利益要通过对个人利益的满足来实现

　　18、职业活动内在的道德标准：a、忠诚 b、审慎 c、勤勉

　　忠诚 a、忠实于服务对象 b、忠实于委托人 c、契约精神

　　审慎 a、选择最佳手段 b、实现最优结果 c、努力规避风险

　　d克服主观性 民主风格 企业家与职业经理人

　　审慎”作为职业活动内在的道德准则之一，其本质要求是选择最佳手段以达到职责最优结果，努力规避风险。

　　勤勉 a、非常投入 b、积极主动 c 、善始善终 d、责任内化

　　作为职业活动内在的道德准则，“勤勉”的真正内涵是集中精力，聚精会神干好本质工作。

　　19、职业化称为专业化，是一种自律性的工作态度。它要求从业人员在道德、态度、知识、技能、观念、思维、心理、行为等方面都符合职业规范和标准。职业化包含3个层次的内容，其核心层是职业化素养，包括职业道德和责任意识。

　　20、所谓职业道德，也可以视为“从事任何职业的道德资格”，就是按照道德标准行事，是一种最重要的职业素养、职业道德、职业荣誉感、职业责任感等，是职业化素养中最根本的内容

　　21、职业技能的特点：a、时代性 b、专业性c、层次性、4综合性

　　22、职业技能的作用：a、职业技能是企业发展生产经营活动的前提和保证;b、职业技能关系到企业的核心竞争力;c、职业技能是就业的保障;d、职业技能有助于增强竞争力;e、职业技能是履行职业责任、实现自身价值的手段。

　　23、职业技能有效发挥需要职业道德保障：a、职业道德对职业技能具有统领作用;b、职业道德对职业技能的发挥具有支撑作用;c、职业道德对职业技能的提高具有促进作用

　　24、提高职业技能的途径：a、脚踏实地;b、勇于进取;c、与时俱进

　　25、职业道德修养的重要性：a、加强职业道德修养有利于职业生涯的拓展;b、加强职业道德修养有助于职业境界的提高;c、加强职业道德修养有利于个人成才

　　26、从业人员的职业道德修养，需要注意以下几点：a、加强职业道德修养，要端正职业态度;b、加强职业道德修养要强化职业情感;c、加强职业道德修养要注重历练职业意志

　　27、文明礼让是做人的起码要求，也是个人道德修养境界和社会道德风貌的表现

　　28、市场经济环境下的职业道德应该讲法治、讲诚信、讲效率、讲公平

　　29、市场经济环境下的职业道德内含着为人民服务的道德要求

　　30、敬业的重要性：a、敬业是从业人员在职场立足的基础;b、敬业是从业人员事业成功的保证;c、敬业是企业发展壮大的根本

　　31、敬业作为一种职业精神，是职业活动的灵魂，是从业人员的安身立命之本

　　32、敬业包含四层含义：a、恪尽职守 b、勤奋努力 c、享受工作 d、精益求精

　　33、敬业的特征:主动、务实、持久

　　34、敬业的要求：a、强化职业责任;b、坚守工作岗位; c、提高职业技能

　　35、诚信的重要性：

　　一、诚信关系着企业的兴衰：a、诚信是企业形成持久竞争力的无形资产;b、诚信是企业树立良好形象的需要;c、诚信是企业组织绩效的保证

　　二、诚信是个人职业生涯的生存力和发展力：a、遵守诚信之规是人的社会化的需求;b、遵守诚信之规是人们谋求职业的需求;c、遵守诚信之规是人们职业发展的需求

　　36、诚信的特征：通识性、智慧性、止损性、资质性

　　37、诚信的要求：尊重事实、真诚不欺、讲求信用、信誉至上

　　38、诚信就是真实无欺，遵守约定和践行承诺的行为

　　真诚不欺：a、诚实劳动，不弄虚作假;b、踏实肯干，不搭便车;c、以诚相待，不欺上瞒下。

　　讲求信用：a、择业信用;b、岗位责任信用;c、离职信用。

　　信誉至上：a、理智信任;b、积淀个人信誉;c、维护职业集体的荣誉。

　　39、诚信的本质内涵是真实、守诺、信任即尊重实情、有约必履、有诺必践、言行一致、赢得信任

　　40、公道的特征：a、公道标准的时代性 b、公道观念的多元性 c、公道意识的社会性